El jugador de Grecia había experimentado un retraso en el retiro de 500€ del casino Slotspalace. La solicitud de retiro se realizó el 17 de marzo, no el 24 como se informó inicialmente, y el casino no respondió a las consultas posteriores del jugador. La verificación de la cuenta del jugador falló, pero envió todos los documentos necesarios al casino por correo electrónico. Afirmó que las ganancias se acumularon con dinero real, sin utilizar ningún bono. A pesar de la comunicación diaria con el casino, el jugador no recibió una explicación satisfactoria por el retraso. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara 14 días para que se procesara el retiro, pero lo encontró inaceptable. El jugador no respondió a nuestros mensajes de seguimiento, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de más información.
SlotsPalace Casino - La retirada del jugador se retrasa.
El jugador ha dejado de responder
Importe: 500 €
SlotsPalace Casino
Índice de seguridad 9.3 Muy altoResumen del caso
Traducción
TraducciónBuenas noches, estoy esperando un importe de retiro del casino Slotspalace de 500€. El retiro se realizó el 17.03.24. He enviado varios correos electrónicos, ninguno de los cuales ha sido respondido. Déjame aclarar que este dinero es pura ganancia sin activación de ningún bono, ¡nada de nada! No se necesitaba identificación, sin embargo, envié todos mis documentos por correo electrónico para facilitar el casino. Mi retiro tampoco se cancela, así que pensé que podría estar en una etapa avanzada.
En cuanto al chat en vivo, ¡¡¡no tengo más que lo peor que decir!!!! Una persona confirmó que mi retiro fue aprobado el viernes, otra me dice que hay retrasos y me pide paciencia, mientras que otros simplemente lo cierran directamente, demostrando que no tienen idea de lo que está pasando. Estoy realmente decepcionado; ¡¡¡El casino no toma ninguna posición y no me envía el dinero que arriesgué para jugar!!!
TraducciónHola theodoros09898,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con SlotsPalace Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción¡¡Respondí esto antes en mi primera publicación!! ¡¡Fallo en la verificación!! El casino aún no lo considera necesario. A pesar de esto les he enviado todo por email para agilizar el proceso!! ¡El dinero está limpio sin bonificaciones, mi dinero! Nunca juego con un bono de depósito. 14 días para retirar???! ¡INACEPTABLE ya que la empresa promete entre 1 y 3 días hábiles! ¡¡¡Si hubiera sabido esto nunca habría hecho un depósito, lo encuentro inaceptable al igual que las mentiras que me dijeron en el soporte en vivo!!!!!
Traducción¡¡LA SOLICITUD NO SE HIZO EL 24 DE MARZO SINO EL 17 DE MARZO!!
Estoy en comunicación todos los días con el casino. ¡¡¡Cada uno dice lo suyo sin convencer!!! ¡¡Lo mencioné todo en el primer post!! ¡¡¡ESTOY LLAMANDO AL CASINO PARA UNA EXPLICACIÓN Y PARA OBTENER EL DERECHO A RECUPERAR MI DINERO INMEDIATAMENTE!!!!
TraducciónHola theodoros09898,
No importa qué casino o qué afirman, el período recomendado es de 14 días, por lo que recomendaría esperar por ahora. Háganos saber en caso de que tarde más tiempo o si habrá alguna actualización.
