Reseña de SlotsPalace Casino

El jugador de Noruega se enfrentó al problema de la desaparición de una cantidad significativa de dinero de su cuenta mientras jugaba con dinero de bonificación en Slotspalace. A pesar de los numerosos correos electrónicos, el problema seguía sin resolverse. Sin embargo, después de presentar una queja con nosotros, el problema se resolvió exitosamente y el jugador confirmó la devolución del dinero de su bono. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de España tenía una baja pendiente desde hacía cuatro días. Había intentado comunicarse con el casino para pedir una explicación, pero la habían bloqueado. También informó que no había podido verificar su cuenta porque el correo electrónico del casino para el envío de documentos ya no funcionaba. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del plazo indicado. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Grecia había depositado 30€, recibió un bono y pudo retirar 500€. A pesar de haber verificado la cuenta y el historial de transacciones, el casino cerró la cuenta de la jugadora y no quedó claro cuánto dinero habría recibido. Después de revisar la evidencia proporcionada por el casino, descubrimos que la cuenta del jugador había sido vinculada a otra persona que se había registrado previamente en el casino. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia del jugador.

El jugador de España había solicitado dos retiros por un total de 650€. A pesar de que le dijeron que el proceso tomaría hasta tres días hábiles, habían pasado cinco días hábiles. Posteriormente, el jugador recibió el primer retiro de 150 € y luego confirmó el recibo de los 500 € restantes, expresando confianza en el casino. Como resultado, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Finlandia afirma que se confiscaron aproximadamente entre 1.000 y 1.600 € porque Slots Palace lo acusó de violar sus términos y condiciones, una afirmación que él cuestiona. La violación acusada supuestamente se establece en el párrafo 9.1 de los términos y condiciones.

El jugador de Grecia había ganado 350€ y solicitó un retiro pero experimentó inconsistencias en el servicio. Después de comunicarse con el soporte, el jugador recibió información diversa sobre su retiro, incluido que se había procesado y luego que se había cancelado. En ese momento, el jugador no pudo contactar con el equipo de soporte. Intentamos obtener más información del jugador para resolver el problema, pero debido a la falta de respuesta por parte del jugador, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la queja.

Al jugador griego se le bloqueó la cuenta, supuestamente por ser un duplicado, después de haber solicitado dos retiradas por un total de 995 euros, teniendo un saldo pendiente de 1.000,14 euros. Anteriormente le habían dicho que no era necesario verificar la cuenta. Después del cierre, también se restringió su acceso al soporte por chat en vivo. El Equipo de Quejas había intentado investigar el caso y había solicitado información adicional tanto al jugador como al casino. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo avanzar más y la denuncia finalmente fue rechazada.

El jugador español perdió más de 240 euros y decidió retirar los 300 euros restantes. Sin embargo, después de solicitar la autoexclusión por correo electrónico, el casino bloqueó inmediatamente el acceso a la cuenta. Después de ocho días de espera por un retiro manual prometido y mala comunicación, el jugador está preocupado por el retiro.

El jugador de España ha estado esperando durante más de una semana a que se procese su solicitud de retiro y ahora no puede iniciar sesión en el casino debido a un error de conexión. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia está luchando por retirar 500 euros de SlotPalace. A pesar de completar el proceso de identificación, su retiro se cancela después de tres días debido a un supuesto problema con el proveedor.

El jugador de Austria ganó 500 euros e intentó retirarse dos veces. Después de un proceso de verificación de una semana y contacto con el soporte, el casino canceló abruptamente su cuenta y le devolvió solo 80 euros de sus ganancias, lo que provocó acusaciones de fraude. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de España quiere retirar sus ganancias de 1025 euros. Sin embargo, el casino solicita una verificación exhaustiva, incluido el historial de transacciones. El jugador tiene dificultades para cargar estos documentos en el sitio web, a pesar de intentar las soluciones recomendadas. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de España encontró restricciones en su cuenta de casino después de ganar dinero usando un bono. La plataforma ha limitado su apuesta máxima a 10 euros, que según el representante del chat en vivo no se puede cambiar. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador de España se registró en la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Sin embargo, el casino aceptó los depósitos del jugador. Hemos rechazado esta denuncia en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.

El jugador de Grecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Las apuestas del jugador fueron rechazadas pero no fueron acreditadas al saldo del jugador. El casino revisó la situación y reembolsó el monto en disputa al método de pago original del jugador. La queja está resuelta.

El jugador de Suiza se queja del largo proceso de verificación. Luego de la comunicación tanto con el jugador como con el casino, recibimos evidencia de que el jugador logró perder su saldo, por lo tanto, rechazamos esta queja.

El jugador de Finlandia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Francia solicitó un retiro más de dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Finlandia ha intentado cerrar la cuenta. Desafortunadamente, la consulta fue ignorada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Grecia no puede retirar sus ganancias. Después de que el casino nos proporcionara pruebas, llegamos a la conclusión de que el jugador había restado parte del saldo. Rechazamos este caso porque creemos que este problema no se debe a un error del casino.

El jugador de Austria había solicitado el cierre de su cuenta por pérdida de intereses, pero no recibió respuesta del casino. Después de presentar una queja, el Equipo de Quejas lo guió sobre cómo presentar una solicitud de autoexclusión. Luego envió una solicitud de autoexclusión válida al casino, citando problemas con el juego. El casino finalmente respondió, confirmando el cierre permanente de su cuenta. El jugador confirmó el cierre de la cuenta y la queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.

El jugador de Irlanda se enfrentaba a un retraso en el retiro del Empire Casino. Habían pasado alrededor de tres meses y, a pesar de haber proporcionado los datos bancarios cuatro veces, el casino afirmó que el asunto estaba en el departamento de cuentas. Nuestro equipo se puso en contacto con el casino y confirmó que el saldo del jugador de 100 EUR se había procesado correctamente. El jugador confirmó la recepción de los fondos, por lo que marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Grecia había solicitado una autoexclusión de MyEmpire Casino debido a problemas de juego y había exigido el reembolso de todos los depósitos realizados desde la solicitud. El casino no actuó con prontitud, lo que llevó al jugador a depositar 220 € adicionales. La cuenta del jugador no había sido verificada en ese momento, a pesar de que había depositado y retirado dinero varias veces. Después de un mes, el casino finalmente deshabilitó la cuenta del jugador. El casino había acordado reembolsar los depósitos realizados después de la solicitud de cierre inicial, sujeto a la firma de una exención. Después de algunos retrasos y seguimientos, el jugador confirmó haber recibido el reembolso y la queja se resolvió con éxito.

La jugadora de Austria había informado de un problema con MyEmpire Casino donde había ganado 350 euros y había intentado retirar 300 euros. Sin embargo, en lugar de recibir el retiro, le descontaron 300 euros adicionales de su cuenta. También mencionó que no había podido acceder al sitio del casino. La jugadora nunca antes había realizado ningún retiro exitoso en este casino y había perdido alrededor de 1000 euros de su propio dinero. Después de varios intentos fallidos de resolver el problema a través del chat y el correo electrónico, recibió 500 euros de los 640 euros en su cuenta de jugador. El casino había prometido procesar un retiro manual del saldo restante. Finalmente, el casino confirmó que el retiro había sido exitoso y el jugador confirmó la recepción del saldo restante, resolviendo el problema.

Un jugador de Grecia había informado de un retraso de ocho días en una retirada de 500 euros. A pesar de la comunicación diaria con el equipo de soporte del casino y de que no se requiere verificación, el fondo solicitado aún no ha sido aprobado. Se le pidió al jugador que proporcionara una identificación el décimo día de la solicitud de retiro, lo cual hizo de inmediato. Después de 14 días de espera, el retiro del jugador aún no se había procesado. Intervinimos contactando al casino para obtener una aclaración. El casino respondió afirmando que la cuenta del jugador había sido verificada y que el retiro se había procesado exitosamente. El jugador confirmó la recepción de los fondos, marcando la resolución del problema.

El jugador de Polonia había tenido problemas con el retraso en el retiro de sus ganancias de un casino en línea. A pesar de sus preocupaciones sobre la cancelación o el retraso de los retiros pendientes, el Equipo de Quejas les había aconsejado que esperaran al menos 14 días después de solicitar el retiro. El jugador acordó esperar el período sugerido y finalmente confirmó que había recibido su pago a tiempo, a pesar de que su cuenta había sido cerrada. El equipo había marcado la queja como "resuelta" después de la resolución exitosa.

La jugadora de Austria había recibido sólo $3.000 de My Empire Casino de sus ganancias totales de $14.000 y estaba luchando por asegurar los $1.000 restantes. El casino también le había bloqueado el acceso a sus juegos favoritos. Después de que presentó su queja, le preguntamos más detalles sobre su solicitud de retiro y si había utilizado un bono. Sin embargo, la jugadora nos informó que había recibido el pago restante. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

La jugadora de Francia tiene problemas con su paquete de bonificación en el casino. El bono del tercer depósito no se aplicó y la atención al cliente no ha respondido ni ayudado, desconectándola repetidamente del chat en vivo.

Un jugador de Noruega deposit￳ una cantidad en bitcoins que no fue acreditada en su cuenta del casino a pesar de haber sido transferida y aprobada. El equipo de soporte mencion￳ que se deb￭a a un problema con un proveedor de pagos externo. Despu￩s de nuestra intervenci￳n, pudimos ayudar a resolver el problema del jugador. El jugador confirm￳ que la denuncia se ha resuelto con ￩xito.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro el 23 de diciembre de 2023, pero no se había procesado en 10 días. El jugador informó haber recibido respuestas vagas del servicio de atención al cliente y no había necesidad de verificar la cuenta en ese momento. Después de la comunicación del jugador con el Equipo de Quejas y una extensión del plazo de resolución, el jugador confirmó que el casino finalmente le había pagado, aunque tarde. En consecuencia, la denuncia se había marcado como resuelta.

El jugador de Grecia había experimentado problemas con los retiros en un casino. El jugador había iniciado tres retiros diferentes a finales de noviembre, sin embargo, uno fue cancelado por el casino sin motivos claros. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente, el problema del jugador seguía sin resolverse. El jugador había aclarado que no se requería más verificación para su cuenta y había criticado al casino por no cumplir con el plazo establecido para los retiros. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, el problema finalmente se resolvió y se aprobaron los retiros del jugador.

El jugador finlandés había depositado 200€ con la esperanza de recibir un bono de bienvenida. Sin embargo, por decisión administrativa el bono no había sido activado. En consecuencia, el jugador no pudo retirar el depósito debido a un requisito de apuesta de 1x, que impugnó ya que no había recibido el bono prometido. Le preguntamos al jugador si el dinero depositado se había utilizado y él confirmó que no. Luego nos comunicamos con el casino y sugerimos que el depósito debería reembolsarse sin necesidad de realizar apuestas. El casino estuvo de acuerdo e inició un reembolso. El jugador confirmó la recepción del reembolso y marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Grecia describe su experiencia con el casino con respecto a los problemas de retiro. Hicieron múltiples solicitudes de retiro pero enfrentaron cancelaciones debido a una falla en el sistema de pago. El casino proporcionó información inconsistente y sugirió transferencias manuales. El jugador recibió el pago y la queja se cerró como "resuelta".

El jugador de Australia cerró su cuenta debido a una verificación fallida ya que el nombre en su cuenta bancaria y su licencia de conducir no coincidían. Finalmente, el jugador pudo probar que los documentos le pertenecen y el problema se resolvió.