El jugador de Alemania ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
SlotsPalace Casino - Los depósitos del jugador nunca se han acreditado en su cuenta de casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 180 €
SlotsPalace Casino
Índice de seguridad 9.1 Muy altoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónHice varios depósitos anoche, 100 euros no se acreditaron en mi cuenta del casino, luego esperé, pensando que tal vez había retrasos, así que esperé un día, hoy volví a depositar 2 veces 30 euros, uno de ellos no se acreditaron, entonces Me depositaron 50 euros que no me volvieron a acreditar y me puse en contacto con el soporte en lugar de encontrar una solución, me dijeron que el depósito que faltaba no era de 180 euros y que debía esperar 2 horas.
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hace 3 años
TraducciónEstimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Envíe sus recibos de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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hace 3 años
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Hola, cennetkusumm:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 años
TraducciónLamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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