El jugador finlandés depositó 200 € en Slotmonster, recibió un bono y ganó 2000 €, pero desde entonces ha sido expulsado del sitio. Recibió un correo electrónico informando de que sus ganancias habían sido confiscadas.
SlottiMonsteri Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
6d 21h 28m 7s
SlottiMonsteri Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 19 horas
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Hola, deposité 200 € en Slotmonster con un bono del 100 % y gané el bono máximo de 2000 €. Nunca lo retiré y me banearon del sitio. Me enviaron un correo electrónico diciendo que habían confiscado mis fondos.
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hace 2 horas
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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
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hace 2 horas
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Hola,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Ha pasado la verificación KYC completa o al menos ha enviado algún documento de identidad al casino para su verificación?
¿Qué tipos de juegos jugaste cuando tu bono estaba activo?
¿Podrías enviarme una captura de pantalla o un enlace al bono que activaste y con el que jugaste?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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