Smash Casino - Las ganancias del jugador son confiscadas.

Este casino se queda con todas tus ganancias y simplemente te envía un mensaje diciendo que jugaste en el juego equivocado para poder retirar el dinero. Tardan muchísimo en responder y todo se complica hasta que finalmente recuperas tu dinero.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Smash Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Entiendo correctamente que el casino confiscó sus ganancias por jugar a juegos restringidos?
• ¿Qué bono has aceptado y utilizado? ¿Cuánto has depositado?
• ¿La cuenta de tu jugador es accesible y está verificada?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre el problema o cualquier otra evidencia del incidente? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás