La jugadora de Italia abrió recientemente una cuenta Snai y jugó a la ruleta, pero después de darse cuenta de que tenía un bono divertido para las tragamonedas, su cuenta se suspendió la misma noche en que intentó retirar sus ganancias.
Snai Casino - La cuenta del jugador se ha cerrado inesperadamente.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 20h 40m 33s
Snai Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 22 horas
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Acabo de abrir mi cuenta de Snai, jugué a la ruleta y después de jugar me di cuenta de que tenía un bono divertido para algunas tragamonedas que luego perdí... esa misma noche intenté retirar el dinero pero inmediatamente después del retiro me enviaron una notificación por correo electrónico de que mi cuenta estaba suspendida debido al artículo 14
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hace 3 horas
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hace 3 horas
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Hola,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Podrías reenviarme el correo electrónico que recibiste del casino después de que suspendieran tu cuenta? Mi dirección de correo electrónico es [email protected] Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.
- ¿Has jugado a otros juegos aparte de la ruleta y las tragamonedas?
- ¿Ha pasado la verificación KYC completa o al menos ha enviado algún documento de identidad al casino para su verificación?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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