El jugador noruego lleva esperando el retiro de fondos de Snatch desde el 6 de mayo, sin obtener respuesta del departamento financiero tras cuatro días de contactarlos. Expresa su frustración por la demora en el procesamiento de los retiros, lo que podría ocasionar una espera extremadamente larga para recibir el saldo completo.
Snatch Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 25m 15s
Snatch Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 3 horas
TraducciónBuen día ,
Llevo esperando los retiros de Snatch desde el 6 de mayo. Me puse en contacto con el chat en vivo, donde me dijeron que contactara con el departamento de finanzas por correo electrónico, pero no he recibido respuesta en cuatro días.
Me molesta tener que presentar una queja porque juego mucho y me encanta Snatch, pero han pasado más de 13 días sin que procesen un retiro, sobre todo porque solo pagaban retiros de $500 por día entre semana. Así que ahora, si también tengo que esperar más de dos semanas para cada retiro de $500, estoy perdido. Me tomaría más de un año retirar todo mi saldo. Estoy muy decepcionado con ellos.
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Público
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC completa o, al menos, que ha presentado algún documento de identidad al casino para su verificación?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
- ¿Qué tipo de juegos jugabas? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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