Sol Casino - El jugador critica las prácticas de juego responsable.

Solcasino no puede establecer ningún límite de depósito. Creo que es justo advertir a los jugadores sobre esto.

En cajero o "mi cuenta" no tengo esta opción. Le pregunto a soporte si pueden poner un límite de depósito a mi cuenta, pero dicen que no quieren hacerlo.

Estimado JarmoM,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Entiendo correctamente que la posibilidad de establecer límites de depósito no está disponible en absoluto? Sería un problema si, como usted escribió: "Le pido a soporte si pueden poner un límite de depósito a mi cuenta, pero dicen que no quieren hacerlo".

Por favor, comprenda que los casinos ofrecen diferentes herramientas de Juego Responsable, pero no están obligados a tenerlas todas. Creo que, dependiendo de su método de pago, es posible que pueda establecer límites directamente con su proveedor de pago.

Háganos saber si este consejo fue útil o si debemos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Si eso es correcto. No tienen ninguna opción para establecer un límite de depósito. El jugador no puede hacerlo por sí mismo en ninguna parte del sitio web. En algunos casinos es posible hacerlo manualmente mediante el soporte, pero el tipo de soporte de Solcasino (Ilya) dice que no quiere hacerlo y que tengo que controlar mi juego por mí mismo. ¡Nunca vea un casino actuar así cuando el jugador quiere controlar los depósitos!

Así que no necesito ayuda o consejo sobre esto, ya cerré mi cuenta en el casino, pero al menos puedes agregar esta información pública, para que otros jugadores puedan ver que NO es un casino de "MUY BUENA reputación" como dices.

Gracias, JarmoM, por la actualización. Por favor, comprenda que la reputación del casino no puede ser determinada por la experiencia negativa de un solo jugador o por la falta de una herramienta específica de Juego Responsable.

Lamento mucho que no podamos ayudarlo más con este caso pero, como expliqué anteriormente, no es obligatorio que todos los casinos ofrezcan límites de depósito. Estoy seguro de que lo entiendes.

Espero que encuentre un casino que pueda ofrecerle una mejor experiencia y sea más adecuado para sus necesidades. Rechazaré este caso ahora, pero por favor, no dude en contactarnos si tiene algún problema con otros casinos. Muchas gracias por su comprensión. Te deseo la mejor de las suertes.