Sol Casino - El jugador tiene dificultades técnicas.

Hola

Abrí una cuenta en este casino hace unas semanas. Me depositaron hace unas horas 980 euros. Pero me jugaron con la ruleta y tuve más errores de software. Necesito los reembolsos debido a problemas de software. Pregúnteles sobre el video de la ronda del juego para que pueda entenderlo.

Antonio.

Estimado Anto1318,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría proporcionar algún tipo de prueba para que podamos ver lo que está sucediendo, por ejemplo, una grabación de video? Puede enviarlo a mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru .

Cuando note un error de software, debe dejar de jugar inmediatamente e informar al casino al respecto. ¿Seguiste jugando cuando notaste el problema? ¿Podría confirmar que discutió este problema con el casino? ¿Cuánto dinero queda en tu cuenta?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Estimado Anto1318,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Hola

No tenía pruebas, pero hubo un problema técnico. Pregúntele al casino por esto. Les pregunté que dijeron que no había ningún problema, pero que sí.

Por favor, comprenda que es muy difícil para nosotros continuar con este caso sin ninguna evidencia de respaldo basada únicamente en lo que está describiendo. Nos gustaría ayudarlo, pero es imposible para nosotros en este momento y, lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en contactarnos y podremos reabrir esta queja en cualquier momento.