Spaceslotz Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Cada vez que les escribo, me dicen que debo enviarles mi queja por correo electrónico. Cuando les envío mi queja, rebota porque hay un problema con el servidor de correo electrónico, y aunque les informé de esto, siguen sin hacerme caso y ahora se niegan a hablar conmigo por chat. Lo único que quiero es el dinero que me deben. Lo gané de forma justa y legítima, y ​​ni siquiera responden.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Ajay81uk,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
• ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Podría compartir conmigo alguna comunicación reciente sobre cuando intentó resolver la situación? Envíe la información a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola, Ajay81uk:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Buenos días, Thomas. Respondí directamente a tu correo electrónico. Espero conocer tu opinión.

Estimado Ajay81uk,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Munya ( munya.s@casino.guru )

Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Tomás

Estimado Ajay81uk,

Lamento mucho el problema que está teniendo con el casino. Me pondré en contacto con el casino en su nombre y haré todo lo posible para ayudar a resolver el asunto lo antes posible.

En este punto, me gustaría invitar a un representante del casino Spaceslotz a unirse a esta conversación y ayudar a abordar la queja.

Estimado Casino Spaceslotz,

¿Podría usted, por favor, hacernos llegar sus comentarios sobre este asunto?

Gracias de antemano por su cooperación y por compartir cualquier información relevante.

Gracias por volver a contactarme. Aprecio mucho todo tu esfuerzo.

Realmente no creo que vayan a responder, ya que no responden a ninguno de mis correos electrónicos ni mensajes en su servicio de chat, así que no creo que te vayan a responder por aquí, ¡pero espero que sí!

Casino Spaceslotz

Les ruego que se unan a la conversación para que juntos podamos encontrar una solución positiva a este asunto.