El jugador noruego afirmó haber sido estafado por Spartans por $3000 mientras jugaba a ciertos juegos con bajo RTP, y expresó su confusión sobre cómo perdió esa cantidad. El equipo de quejas intentó aclarar la situación solicitando al jugador detalles sobre el uso del bono, el juego específico al que jugó, las advertencias recibidas y los retiros anteriores. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a las múltiples consultas y recordatorios, la investigación de la queja no pudo continuar. En consecuencia, la queja se cerró temporalmente, aunque el jugador podría reabrirla retomando la comunicación.
Spartans Casino - El jugador cree que fue estafado por 3000 dólares.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 3.000 USD₮
Spartans Casino
Índice de seguridad 6.4 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 3 semanas
TraducciónSpartans me estafó 3000 dólares porque jugaba a ciertos juegos con un RTP bajo, lo cual no tiene sentido. Me pregunto qué llevó a esa cantidad.
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hace 3 semanas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 semanas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Obtuviste tus ganancias con o sin bono? Si jugaste con bono, por favor envíame un enlace o una captura de pantalla.
- ¿A qué juego con un RTP bajo jugaste que provocó que el casino decidiera confiscar tus ganancias?
- ¿Recibiste alguna notificación emergente o advertencia que indicara que el casino restringe el juego al que estabas a punto de jugar?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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hace 2 semanas
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Hola, JamesGgamble:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 semana
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Veronika
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Veronika
Casino.Guru
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