Spicy Jackpots Casino - La cuenta del jugador se ha cerrado inesperadamente.

Presento una queja formal con respecto a la gestión de mi cuenta.

Solicité repetidamente el cierre de mi cuenta durante un período de más de dos años, pero mis solicitudes no fueron atendidas.

Recientemente gané 2300 £ y solicité un retiro. Al consultar el estado, seguía apareciendo como "proceso final". Cuando intenté iniciar sesión más tarde, descubrí que mi cuenta había sido cerrada. Me puse en contacto con su servicio de chat en vivo y me informaron que la "alta gerencia" había cerrado mi cuenta sin previo aviso ni explicación.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila