PrincipalQuejasSpicy Jackpots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Spicy Jackpots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Abierto
Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

4d 9h 12m 13s

Spicy Jackpots Casino
Índice seguridad:Muy bajo

Resumen del caso

gbTraducciónes

La jugadora alemana lleva dos semanas esperando a que se procese su retiro, a pesar de tener una cuenta verificada y confirmación de que todo está en orden. Los retiros anteriores se completaron en 10 días, pero cree que su retiro actual está retenido.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
deTraducciónesgb

Cuenta verificada. Los retiros ya se han procesado. Indican un plazo de procesamiento de 7 a 21 días, pero a pesar de haber recibido confirmación hace una semana de que todo está en orden, el retiro no se ha iniciado y, en mi opinión, está retenido. Los retiros anteriores fueron de 100 €/300 € y se completaron en 10 días.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
gbTraducciónes

Estimada Catwomen99,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero recalcar que hemos recibido numerosas quejas sobre retrasos en los retiros de este casino en particular. A pesar de los numerosos casos presentados, el casino ha optado por no tomar ninguna medida ante nuestros intentos de resolver cualquier problema.

Me imagino lo frustrante que debe ser esperar tu dinero sin ninguna información sobre cuándo lo recibirás, y espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas finalmente.

¿Podría enviarnos una captura de pantalla de su solicitud de retiro? petra.h@casino.guru ¿

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente

Petra


Traducción automática:
A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 2 días
deTraducciónesgb
A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

Casino Guru está evaluando el caso

flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca te pedirán la contraseña, información personal, acceso a tu cuenta del casino o del banco, ni pagos por nuestros servicios.