El jugador alemán ganó 850 euros en Spinfever tras completar la verificación y las condiciones, pero su cuenta fue desactivada al intentar retirar 50 euros. El Equipo de Quejas intentó ayudarle solicitando información adicional, pero no recibió respuesta. Por consiguiente, la queja se cerró por falta de comunicación, aunque el jugador tenía la opción de reabrirla en el futuro si así lo deseaba.
Spin Fever Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada después del intento de retiro.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 850 €
Spin Fever Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 6 meses
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Gané 850 euros en SpinFever tras cumplir todas las condiciones y ser verificado. Cuando cumplí las condiciones del bono y quise retirar 50 euros, simplemente desactivaron mi cuenta. Por favor, necesito ayuda.
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Público
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hace 6 meses
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Estimado jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Spin Fever Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías decirme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
- ¿Has contactado con el soporte técnico para solicitar una explicación? ¿Qué respuesta has recibido?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 6 meses
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Hola, justinhottinger46:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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