Reseña de Spin Fever Casino

El jugador de Canadá afirmó que había cumplido con los requisitos de apuesta y solicitó un retiro, pero el casino confiscó sus ganancias alegando una violación de los términos y condiciones. El jugador negó haber infringido alguna regla y solicitó pruebas al casino. Sin embargo, al recibir su historial de juego, el jugador descubrió que efectivamente había realizado apuestas por encima del límite permitido. Verificamos los términos de bonificación del casino y confirmamos que exceder el límite máximo de apuesta durante el juego de bonificación podría resultar en la confiscación de las ganancias. Dada la admisión del jugador de haber violado la regla de apuesta máxima, concluimos que el casino había actuado dentro de sus derechos, lo que resultó en el rechazo de la denuncia.

La jugadora de Australia había informado que su hijo menor de edad había utilizado sus datos personales para apostar en un casino en línea, lo que le había provocado una pérdida significativa de sus ahorros. A pesar de múltiples intentos de contactar al casino e incluso de iniciar acciones legales, se sintió ignorada. La jugadora había contado detalladamente cómo su hijo había podido acceder a su información personal y bancaria, y confirmó que la policía lo había acusado de fraude. Sin embargo, el Equipo de Quejas explicó que sin pruebas indiscutibles que demostraran que la cuenta no fue creada por el jugador, no podían ayudar más. También aclararon que el casino no estaba obligado a reembolsar el dinero perdido incluso si se proporcionaba dicha evidencia. Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con las autoridades de licencias para obtener más ayuda.

El jugador de Australia estaba luchando con problemas de pago en el casino. El Equipo de Quejas había intentado recopilar más información sobre el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia por falta de información necesaria.

Un jugador australiano llevaba 14 días esperando un retiro del casino. A pesar de esto, el casino había prohibido su cuenta y continuó informándoles que su caso estaba siendo remitido al departamento correspondiente. El jugador confirmó que su cuenta había sido verificada y que era su primer retiro sin ningún bono. Posteriormente, el casino informó que el pago había sido enviado y que el cierre de la cuenta se realizó de acuerdo con sus Términos y condiciones generales. Sin embargo, el jugador no respondió para confirmar la recepción del pago. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Alemania depositó 50 euros en el casino Spinfever a través de Giropay. Los fondos fueron debitados de su cuenta corriente pero no han sido acreditados en su cuenta de juego. No recibe apoyo del casino. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador alemán ganó el tercer premio en un torneo de casino online, pero su premio de 400 euros no fue acreditado en su cuenta. El casino había declarado que no era elegible para recibir bonos debido a una alta proporción de bonos a sus depósitos. El jugador había impugnado esto, afirmando que utilizó sus ganancias de dinero real para participar en el torneo. Después de que le pedimos más detalles para aclarar la situación, el jugador nos informó que el casino se había puesto en contacto con él de forma privada y que el problema se había resuelto. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Finlandia completó un retiro el 27.9 que el casino marcó como pagado, pero no recibió ningún fondo. Nos comunicamos con el representante del casino y compartieron el RRN y ARN de la transacción, para que el jugador pudiera rastrearla con su banco. El jugador nos envió un correo electrónico personal, donde confirmó haber recibido su dinero, por lo que cerramos el caso como resuelto.