Spinago Casino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido anuladas.

Depositó $350. Aparentemente recibió un bono de depósito de $100. Intenté retirar AUD $ 2,000. Rechazado porque aparentemente en los términos y condiciones hay una cláusula que establece que no se puede apostar más de $8 por giro mientras el bono está activo... Absolutamente ridículo. ¿Por qué el casino no restringe físicamente sus apuestas a menos de $8 por giro si existe tal cláusula? Es mi dinero: debería poder apostar la cantidad que desee

Estimado Fazz,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema y entiendo su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré ( aquí ):

„Cualquier bono emitido está limitado por defecto a una apuesta máxima durante la apuesta: 5 EUR/USD; 8 dólares canadienses/dólares australianos; 9 dólares neozelandeses; 0,00012 BTC, 0,014 BCH, 0,0025 ETH, 0,042 LTC, 35 DOG, 5 USDT; 7,35 XRP; 0,014 BNB; 6.1 ADA y 90 TRX a menos que se especifique lo contrario. El límite de apuesta máxima incluye apuestas que se duplican después de que se haya completado una ronda de juego, así como rondas de bonificación (compradas dentro del juego)".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas.

No dude en enviar su historial de juego a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error.

A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Estimado Fazz,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.