La jugadora italiana tiene problemas con el casino, que le ha impedido comprar una función necesaria para acceder a sus ganancias y giros gratis. A pesar de múltiples depósitos e intentos de resolver la situación, no recibe explicaciones ni ayuda, y su cuenta permanece activa a pesar de su solicitud de cierre.
Spinanga Casino - La cuenta del jugador permanece activa con problemas sin resolver.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
4d 8h 3m 30s
Spinanga Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 5 días
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Durante meses, me han impedido comprar una función que cuesta 50 monedas, la cual puedo usar para obtener el premio final por completar la colección de 760 CHF más 5 giros gratis. Deposité mucho en la página, pero cuando estaba listo para retirar el premio, no me dejaron y no me dieron ninguna explicación ni intentaron resolver el problema. Así que intenté cerrar la página, pero de nuevo sin éxito. Sigue activa.
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hace 3 días
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 días
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Querida LadyMarjon,
Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Spinanga Casino.
Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:
- ¿A qué tipo de característica te refieres?
- ¿Podrías compartir conmigo tu solicitud de cierre de cuenta?
- ¿Podrías reenviarme todas las comunicaciones que has tenido con este casino a [email protected] Esto incluye correos electrónicos, transcripciones de chats en vivo y cualquier captura de pantalla adjunta.
Por favor, notifícame aquí en el hilo una vez que se haya enviado el correo electrónico.
Espero poder ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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