La jugadora finlandesa está teniendo problemas con los depósitos, ya que está esperando un total de 2250 € de seis casinos diferentes que aún no se han transferido.
Spinanga Casino - Los pagos a los jugadores están retrasados.
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Esperando que el jugador responda
4d 10h 37m 19s
Spinanga Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 2 semanas
TraducciónEstoy esperando un depósito de 6 casinos; aún no se ha transferido un total de 2250 €.
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hace 2 semanas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 semanas
TraducciónQuerida Szilvi,
Gracias por contactarnos y compartir sus inquietudes. Lamentablemente, con la información que nos proporcionó, no puedo ayudarle en este momento. Le agradecería mucho que me proporcionara información adicional para comprender mejor su situación. ¿Entiendo correctamente que el casino no le ha pagado sus ganancias? ¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?
Espero su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 2 semanas
TraducciónHola. Mis ganancias aún no han sido pagadas. Solicité el pago el 21 de agosto.
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hace 2 semanas
TraducciónGracias por su respuesta. Entiendo que esta situación pueda resultar frustrante, pero quisiera recalcar que normalmente concedemos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta reclamación abierta y, si no hay novedades al finalizar este plazo, tomaremos las medidas necesarias. Mantengamos el optimismo y espero recibir pronto noticias positivas sobre su retiro. Agradezco su paciencia y le ruego que me mantenga informado sobre cualquier novedad.
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hace 1 semana
TraducciónSzilvi, ¿entiendo correctamente que el casino ya te pagó todas tus ganancias? ¿Podemos dar por resuelto este caso?
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hace 2 días
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Hola, Szilvi:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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