El jugador alemán todavía estaba esperando un pago inicial de 50 euros a partir de marzo de 2024, a pesar de la confirmación de la verificación, y tenía una ganancia adicional de 250 euros que debía procesarse. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información para comprender la situación, sin embargo, el jugador no respondió a sus mensajes ni preguntas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Spinanga Casino - Los pagos de los jugadores se retrasan.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 300 €
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Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
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Esperando un pago inicial de 50,00 euros desde el 18.03.2024 - ayer gané 250 euros - tengo curiosidad por saber cuándo recibiré mi dinero - Por cierto, no fue necesario verificar mi cuenta, el chat confirmó el procesamiento exitoso pero el estado todavía se muestra como "En proceso".
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hace 1 año
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Estimado dagmarakjanssen,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
- ¿Cuándo le confirmó el casino que la verificación no era necesaria?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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