El jugador alemán tiene tres solicitudes de retiro pendientes de 500 € cada una, realizadas hace más de dos semanas, que aún no se han procesado. A pesar de sus múltiples consultas a través del chat en vivo, sigue recibiendo respuestas estándar sobre retrasos.
Spinanga Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 17m 47s
Spinanga Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 horas
TraducciónHola, tengo tres pagos pendientes de 500 € cada uno.
Aún no se ha procesado ninguno de los pagos.
Han pasado casi tres semanas, así que me gustaría pedirle que me ayude con este asunto.
Primer pago: 21 de marzo de 2026
Segundo pago: 22.03.2026
Tercer pago: 24.03.2026
cada uno con 500 euros.
Me he puesto en contacto con el chat en directo varias veces, pero siempre recibo las respuestas estándar de que el departamento correspondiente ha sido informado del retraso.
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónEstimada Nika264224,
Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de tu cuenta anteriormente?
- ¿Puede confirmar que su verificación KYC se ha completado?
- ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin él? Si había un bono activo, especifique cuál.
Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 1 hora
TraducciónBuen día
No, estos son mis primeros pagos.
En este momento no se requiere verificación.
No hay bonificación activa.
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