El jugador de Indonesia tuvo un problema con su cuenta de casino. El casino lo acusó de tener varias cuentas y lo bloqueó. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para que el jugador pudiera proporcionar más información, pero no respondió. Por lo tanto, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
Spinarium Casino - El jugador fue acusado de tener múltiples cuentas en este casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 103 USDC
Spinarium Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 1 mes
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Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información . Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o mediante direcciones de correo electrónico que terminan en @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y verifique el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo le parece sospechoso, por favor, contáctenos directamente. Cuídese.
Querido Sunemo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
¿Ha utilizado algún VPN o software de enmascaramiento de IP para alterar su ubicación real al acceder al sitio web del casino?
¿Podrías informarme si has pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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