El jugador de India sufrió retrasos al retirar sus ganancias de 22 000 INR debido a la verificación de documentos en curso, que debía tardar tres días. Tenía un saldo de 32 752 INR, pero le informaron que su juego sería revisado durante 28 días, lo que generó preocupación por la posible pérdida de sus ganancias. El Equipo de Quejas extendió el plazo de investigación siete días, pero el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de comunicación del jugador.
Spinarium Casino - El jugador se enfrenta a un proceso de retiro retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 32.752 INR
Spinarium Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónPrimero retiré 22000 INR, luego me pidieron verificación, les di todos mis documentos y me dijeron que esperara 3 días y hoy es mi tercer día y aún no han verificado mis documentos y he verificado mi saldo de 32752 INR y ahora están diciendo que su juego será verificado en 28 días.
Saben y quieren que el jugador pierda toda la cantidad ganada.
Son mendigos del casino.
No realices depósitos en este tipo de sitios web.
Lleno de estafa.
#sitio_web_estafador
#Estafa_spinarum
#fraude_espinarium
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado Pranay_kr,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podría especificar qué documentos presentó y cuándo exactamente presentó el último? ¿Se ha verificado ya alguno de sus documentos de identidad?
¿Podrías describir con más detalle a qué juegos jugaste?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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hace 1 año
TraducciónLos documentos que se presentaron son
1. Tarjeta Pan con foto frontal y posterior.
2. Selfie con tarjeta Pan con escrito en un papel 'Solo para Spinarium.com'.
3. Extracto bancario para verificación de domicilio.
Estos documentos se enviaron exactamente el 17 de marzo de 2025 a las 6:32 p. m. IST.
No verificaron ningún documento y ni siquiera me dijeron cuándo lo verificarán.
Simplemente me envían el mismo mensaje que un juego proporcionó y me solicitaron que revisara mi juego durante hasta 28 días.
Y ni siquiera me dan pruebas de ello.
Jugué al casino en vivo, a las tragamonedas y al juego Plinko y Double Up de Spinarium.
Gané con mi saldo real, no con mi bono.
Por favor, tome medidas estrictas con esta marca.
Están estafando a los jugadores.
Espero
Tú me ayudarás.
Gracias.
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hace 1 año
Traducción- ¿Podrías enviar los documentos de identidad que enviaste al casino para verificación a veronika.f@casino.guru ?
- ¿El casino ha especificado qué parte de tu juego necesita ser verificada?
- ¿Han mencionado algún juego de casino en vivo en particular u otras actividades que requieran revisión?
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Público
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hace 11 meses
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Hola, Pranay_kr:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
TraducciónGracias por tu respuesta. ¿Podrías responder las preguntas que te hice en mi comentario anterior?
- ¿Podrías enviar los documentos de identidad que enviaste al casino para verificación a veronika.f@casino.guru ?
- ¿El casino ha especificado qué parte de tu juego necesita ser verificada?
- ¿Han mencionado algún juego de casino en vivo en particular u otras actividades que requieran revisión?
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