PrincipalQuejasSpinbara Casino - La cuenta del jugador está bloqueada sin motivo.

Spinbara Casino - La cuenta del jugador está bloqueada sin motivo.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

5d 16h 10m 43s

Spinbara Casino
Índice de seguridad 8.3 Alto

Resumen del caso

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Un jugador italiano informa haber sido bloqueado en las plataformas Spin Ara/Dragonia/RTBet tras transferir dinero mediante PlayID, alegando una infracción de los términos 9.1, 9.3 y 9.4, las cuales, según él, no ha infringido. Solicita la intervención de Casino Guru para resolver este problema.

Escrito por Tomas
Complaint Specialist
Enviada: 22/07/2026
Traducción automática:
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hace 3 días
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Buenas noches, gurú del casino. Me pongo en contacto con usted en relación con un informe que debo presentar contra Spin Ara/Dragonia/RTbet, ya que transferí dinero a través de PlayID en sus plataformas y fui bloqueado por los términos clásicos que siempre mencionan, 9.1/9.3/9.4, los cuales no he infringido.

Me gustaría señalar que Bassbet había dicho lo mismo, pero ahora está colaborando.

Le pido a Casino Guru que intervenga en este asunto.


Gracias de antemano,

Sigo a su disposición.

Traducción automática:
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hace 2 días
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
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hace 2 días
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino Spinbara.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada?
  • ¿Te cerraron la cuenta en Bassbet alegando las mismas reglas?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
  • ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


Traducción automática:

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