PrincipalQuejasSpinbara Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Spinbara Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Abierto
Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

3d 15h 11m 7s

Spinbara Casino
Índice de seguridad 8.3 Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

Una jugadora austriaca vio su cuenta cerrada por el casino Cleobetra tras amenazar con recurrir a abogados por una disputa económica. Depositó 1000 euros y los perdió todos, intentando cerrar su cuenta definitivamente mediante la autoexclusión sin obtener respuesta. Ahora, busca ayuda para recuperar sus fondos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 días
deTraducciónesgb

Hola, tengo una solicitud: ¿puedes ayudarme? Tengo un problema con un juego.

Creé una cuenta en el casino Cleobetra y envié un correo electrónico indicando que recurriría a abogados si no recibía mi dinero.

Entonces me cerraron la cuenta por miedo.

En muy poco tiempo, deposité 100 euros y lo perdí todo. Intenté varias veces cerrar mi cuenta definitivamente mediante la autoexclusión, pero no obtuve respuesta. Mi último correo electrónico fue el 19 de junio.

¿Podrían ayudarme a recuperar mi dinero perdido? Ya no recibo respuesta del casino. No contestan mis correos electrónicos.


Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
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hace 3 días
gbTraducciónes

Estimada Diana24;

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.

  • ¿Has informado al casino sobre tus problemas con el juego en algún momento antes de depositar y jugar?
  • ¿Te cerraron la cuenta después de que informaste al casino de tus problemas con el juego?
  • ¿Podría enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino, junto con las respuestas del casino? Puede enviármelas a: tomas@casino.guru

Gracias de antemano por su colaboración.

Atentamente,

Tomás

Traducción automática:
Público
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hace 3 días
deTraducciónesgb

¿Sabes que te he enviado varios correos electrónicos?


Mi cuenta fue cerrada tras una amenaza legal.


Traducción automática:

Casino Guru está evaluando el caso

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