El jugador alemán está experimentando un retraso en el retiro de 1500 €, que tiene en dinero real tras cumplir con todos los requisitos de apuesta del bono. Solicita ayuda a Casino Guru para agilizar el proceso de retiro, ya que lleva un mes pendiente.
Spinbara Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 18h 33m 11s
Spinbara Casino
Índice de seguridad 8.3 AltoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
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hace 2 días
TraducciónDamas y caballeros
He cumplido con éxito los requisitos de apuesta del bono. Mi saldo de bono se convirtió íntegramente en dinero real, y mi saldo de dinero real era de 3200 €.
Continué jugando y perdí 1700 €. Ahora tengo 1500 € en dinero real en mi cuenta, que me gustaría retirar.
El retiro no ha sido rechazado, pero se ha demorado. Dado que se trata de dinero real y he cumplido con todos los requisitos del bono, solicito a Casino Guru que revise el caso y me ayude con el retiro.
Sería útil que le pidiera al casino que me diera una respuesta sobre mis retiros.
Muchas gracias por su ayuda.
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Público
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hace 11 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 11 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.
- ¿Podría especificar hace cuántos días solicitó su retiro?
- ¿Se verificó correctamente su cuenta, incluido el método de pago?
Es bastante común que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que el dinero aparezca en tu cuenta, especialmente si es tu primer retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una reclamación. Si has completado la verificación KYC correctamente y tu retiro ha sido aprobado, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo recibas.
A la espera de saber de ti.
Gracias de antemano.
Atentamente,
Atila
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Casino Guru está evaluando el caso
Attila no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
