El jugador, procedente de Alemania, tiene solicitudes de retiro pendientes por un total de 1500 € en Spinbara Casino, la más antigua de las cuales data del 1 de marzo de 2026. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones durante más de 12 días hábiles, solo recibe respuestas estándar sin que se haya producido ningún avance en sus retiros.
Spinbara Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
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Esperando que el jugador responda
6d 21h 40m 27s
Spinbara Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 11 horas
TraducciónGané una cantidad importante de dinero en el casino Spinbara (spinbara1.com) el 28 de febrero y el 1 de marzo. Hasta el momento, solo se han pagado dos premios de 500 € cada uno.
Actualmente, hay tres retiros de 500 € pendientes, el más antiguo del cual data del 1 de marzo de 2026. Me comunico con el servicio de atención al cliente varias veces al día por chat y correo electrónico, pero solo recibo promesas vacías. Aún no se me ha solicitado la verificación KYC.
Según la información inicial y los términos y condiciones de Spinbara, los retiros se procesan en un plazo de 3 días hábiles. Han transcurrido más de 12 días hábiles.
Cuando me pongo en contacto con el servicio de asistencia, solo recibo respuestas estándar que indican que mi solicitud de retiro se está procesando con la máxima prioridad. Pero no sucede nada.
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hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 horas
TraducciónEstimado DickSlapperman,
Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?
- ¿Podría aclarar cuándo realizó exactamente el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse?
- ¿Qué método de pago elegiste para retirar tus ganancias? ¿Fue el mismo que usaste anteriormente?
- ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin él? Si había un bono activo, especifique cuál.
Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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