SpinBetter Casino - El jugador experimenta problemas con los retiros y el sitio web presenta fallas.

No me deja retirar mis ganancias porque me da esta justificación (te envío una captura de pantalla). No jugué con ningún bono. Además, los gráficos del sitio han cambiado por completo desde esta noche y funciona fatal.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querida Lizzz,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está teniendo. He revisado los Términos y Condiciones y esto es lo que he encontrado:

2 DEPÓSITOS Y PAGOS

3. El Servicio de Seguridad de SpinBetter tiene derecho a: • rechazar cualquier solicitud de retiro si el monto total de las apuestas realizadas no cumple con los requisitos de apuesta establecidos. El jugador debe realizar apuestas por un total de al menos tres veces el monto de todos los depósitos , con una cuota mínima de 1.1. Las apuestas que tienen un impacto mínimo en el saldo (por ejemplo, apuestas a resultados opuestos en juegos como la ruleta, el bacará, los dados y los craps) no se contabilizan para el cálculo. El monto elegible para retiro se calcula en función de las apuestas realizadas con cada depósito específico.

No es raro que un casino tenga esta regla. Algunos casinos exigen apostar el depósito una vez, otros tres veces, pero también existen casinos con requisitos de apuesta aún mayores. Le recomiendo que se ponga en contacto con el casino y siga las instrucciones. Si no desea cumplir con los requisitos de apuesta, puede solicitar información adicional sobre el coste de procesamiento de las transacciones.

Por favor, háganos saber si esta información le fue útil. Esperamos su respuesta.

Atentamente,

Verónica

El jugador nos informó por correo electrónico que el problema se ha resuelto.

Querida Lizzz,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Procederemos a marcar la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos para ayudarle.

Como ya sabe, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos enormemente que dedicara un momento a compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con cualquier sugerencia para mejorar, sería de gran valor. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener asistencia con problemas relacionados con casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Verónica Fritz

Casino.Guru