Reseña de SpinBetter Casino

El jugador ''SIMUDINLALIC'' de Berlín cerró su cuenta debido a su adicción al juego. Después de eso, siguió recibiendo correos electrónicos promocionales del casino, por lo que solicitó que le devolvieran las cantidades depositadas. El casino rechazó esta solicitud. No hay información desde entonces.

El jugador ''WAILBEN'' hizo un depósito y ganó. Sin embargo, cuando quiso hacer un retiro, su solicitud fue rechazada. Se informó al jugador que había violado los Términos y condiciones. El casino mencionó que se suponía que la cuenta del jugador sería bloqueada por su sistema de seguridad inmediatamente después del registro, pero debido a un retraso, el jugador pudo realizar un depósito y jugar. Su depósito fue reembolsado pero las ganancias fueron confiscadas. No hay información desde entonces.

El jugador de Polonia había tenido problemas recurrentes con el rechazo de retiros a través de Jeton en el mismo casino. Sus intentos de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y utilizar otros métodos de retiro no tuvieron éxito. El Equipo de Quejas intervino y se comunicó con el casino en nombre del jugador. El casino había informado que los retiros del jugador se estaban realizando con éxito y que cualquier retraso podría deberse a operaciones bancarias. El jugador había confirmado haber recibido algunos fondos mediante transferencia SEPA, pero había expresado su descontento con las pérdidas por cambio de moneda y el límite de retiro diario. El Equipo de Quejas había informado al jugador que ciertos métodos de pago a veces podrían no estar disponibles debido a diversas razones no controladas por el casino. El caso quedó pendiente de la confirmación por parte del jugador de haber recibido la cantidad en disputa.

La jugadora de Grecia no pudo retirar sus ganancias debido a que el casino afirmó que su identificación no era válida. La jugadora insistió en que su documento de identidad era válido en Grecia y no necesitaba renovación. Estaba frustrada por esta inconsistencia en el manejo de depósitos y retiros. A pesar de nuestros intentos de recopilar más información y aclarar la situación, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador griego había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar su retiro antes de presentar una queja. También le pedimos al jugador que proporcionara más detalles y evidencia de su problema, incluida una captura de pantalla de su historial de retiros y comunicación con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo establecido, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de cooperación.

El jugador de Grecia había solicitado el cierre de su cuenta del casino, pero la solicitud no fue procesada. Había buscado ayuda del equipo de quejas para cerrar la cuenta. El equipo se comunicó con el jugador para obtener información adicional y extendió el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.

El jugador de Finlandia había ganado 2750€ en el casino SpinBetter pero encontró el saldo de su cuenta vacío cuando intentó retirarlo. A pesar de la afirmación del casino de que había jugado con los fondos, el jugador insistió en que no se realizó ninguna actividad en el juego después de la solicitud de retiro. También se informaron problemas anteriores en este casino. El equipo de quejas se comunicó con el casino y solicitó el inicio de sesión y el historial de juego del jugador. Después de revisar la evidencia, no encontraron inconsistencias en el historial de juego del jugador ni en la actividad de inicio de sesión. De hecho, el jugador había estado activo el día en que su saldo cayó a cero y no se detectó ninguna actividad sospechosa. Por tanto, la denuncia del jugador fue rechazada por falta de pruebas que sustenten su afirmación.

El jugador de Nigeria estaba experimentando problemas con Spinbetter Casino. El casino deshabilitó su cuenta, a pesar de haber presentado todos los documentos de verificación requeridos. Después de revisar todos los detalles e información necesarios, llegamos a la conclusión de que hay motivos razonables para creer que el jugador estaba participando en una actividad fraudulenta/prohibida y que su cuenta no se utilizó principalmente con fines de juego. Además, la verificación no pudo haberse completado debido a discrepancias en los datos personales. El casino actuó de acuerdo con sus términos y condiciones. Por lo tanto, decidimos cerrar esta denuncia por injustificada.

El jugador de Polonia está experimentando retrasos en los retiros en un casino. Inicialmente, su retiro de Jeton fue cancelado debido a que los métodos de depósito y retiro no coincidían. Las solicitudes posteriores de retiro de tarjeta de crédito se cancelaron o retrasaron repetidamente debido a supuestos problemas con el procesador de pagos. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

La jugadora polaca había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Insistió en que había un error del sistema que causaba el retraso, ya que había experimentado un problema similar antes. A pesar del intento del Equipo de Quejas de resolver el problema, el jugador no respondió a sus consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y la denuncia fue rechazada.

El jugador de Austria depositó 20 euros en el casino, pero los fondos nunca fueron acreditados en su cuenta. A pesar de subir tres veces la captura de pantalla del depósito del banco y esperar un mes, el problema sigue sin resolverse. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador de Grecia realizó un depósito que no fue acreditado en la cuenta del casino. Fue su primer depósito y están acusando al casino de estafa. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador polaco había tenido un prolongado problema con SpinBetter Casino con respecto al retiro de sus ganancias. El jugador había acusado al casino de mentir sobre el estado de su retiro y de tener límites de retiro inconsistentes. También expresó su frustración con el servicio al cliente del casino, alegando que no habían respondido a sus consultas. El casino atribuyó los retrasos a fallos técnicos y le aseguró al jugador que todos sus fondos se habían retirado con éxito. El jugador también había solicitado que se cerrara su cuenta, algo que el casino inicialmente afirmó que no había recibido ninguna solicitud. Finalmente, el casino confirmó que la cuenta del jugador había sido bloqueada según su solicitud y que todas sus solicitudes de retiro se habían procesado con éxito. El jugador confirmó la resolución de su problema y agradeció al Equipo de Quejas por su ayuda.

El jugador de Grecia había solicitado varias veces durante un período de 10 días cerrar su cuenta de casino. A pesar de proporcionar un motivo, el casino inicialmente no cumplió con la solicitud. El jugador también había expresado su preocupación por el saldo de la cuenta en el momento del cierre. Facilitamos la comunicación entre el jugador y el casino, lo que resultó en el desbloqueo temporal de la cuenta del jugador para fines de retiro. Después de que el jugador confirmó el retiro exitoso de los fondos, marcamos el problema como resuelto.

El jugador polaco lleva menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se ha recibido. Intentamos comunicarnos con el casino, pero antes de que respondiera, el jugador nos informó que su problema se había resuelto y finalmente se recibió el dinero, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania no puede retirar sus ganancias de 1.700 euros a través de una transferencia bancaria SEPA, lo que cree que se debe a que el casino espera que se utilice el mismo método para depósitos y retiros. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de España ganó 1200 euros y luego su cuenta quedó inactiva. A pesar de enviar los documentos de identidad necesarios para su validación, no ha habido respuesta. El jugador está luchando con la falta de apoyo útil. Desafortunadamente, dado que el problema está relacionado con las apuestas deportivas, tuvimos que rechazar la queja.

La jugadora de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania tiene una experiencia negativa al recibir bonos del casino. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" por ahora porque, aunque el problema principal del jugador de cerrar la cuenta del jugador se solucionó, el casino dejó de cooperar para devolverle al jugador su último depósito.

El jugador de Hungría tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino. El jugador solicitó una autoexclusión en el casino. Cerramos la denuncia ya que no recibimos más respuestas a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Argentina activó el bono de primer depósito, pero parece que no hay juegos de tragamonedas disponibles para completar las apuestas del bono. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

El jugador de Grecia estaba experimentando un problema al retirar sus fondos. Los retiros se retrasaron y luego se cancelaron. El casino solicitó algunos documentos para verificación adicional. Mientras tanto, el jugador nos informó que los fondos en disputa se recibieron con éxito antes de que el casino respondiera en el hilo abierto. Damos por resuelta la queja.

La jugadora de Ucrania ha estado tratando de retirar sus ganancias, pero todas las solicitudes han sido rechazadas. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Ontario solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Bulgaria tiene dificultades para acceder a su cuenta debido a una supuesta autoexclusión. Tras concluir toda la información, hemos considerado el caso como 'injustificado'. El caso tiene derecho a cerrar una cuenta si detectan signos de problemas de juego.

El jugador de España ha estado intentando cerrar la cuenta por un problema de juego. Desafortunadamente, todas las consultas fueron ignoradas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Malasia se quejó del largo proceso de verificación. Más tarde, el jugador confirmó que su cuenta fue verificada y su retiro fue completamente procesado aproximadamente 1 semana después de proporcionarle al casino los documentos necesarios para una verificación adicional. La queja está resuelta.

El jugador de Malasia está experimentando dificultades para retirar fondos porque las transacciones con el método de pago preferido no son posibles. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania ha estado tratando de cerrar su cuenta. Decidió que ya no estaba interesado en jugar en este casino. Dado que su razón para el cierre de la cuenta no era lo suficientemente válida como para involucrar al casino en esta situación, decidimos rechazar esta queja.

El jugador de Grecia está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos esta queja porque los fondos se han jugado antes de que pudiéramos intervenir.

Se le pidió al jugador de Suiza que proporcionara documentos adicionales para el KYC, incluso si la cuenta ha sido verificada en el pasado. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.