Reseña de SpinBetter Casino

El jugador de la República Checa había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Las ganancias no se habían obtenido hasta ese día. Después de que el jugador expresara su preocupación por la demora y la falta de comunicación por parte del casino, facilitamos la resolución del problema. Las ganancias del jugador se enviaron posteriormente y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Francia informó que su cuenta había sido cerrada sin explicación y que no podía recuperar sus ganancias. El Equipo de Quejas se había comunicado con el casino, que indicó que había varias cuentas asociadas con la información del jugador, ninguna de las cuales había sido bloqueada. El casino indicó que las cuentas no estaban verificadas, lo que impedía al jugador realizar un retiro. Después de varios intentos de resolver el problema, la queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas.

La jugadora de Alemania tuvo problemas con el casino por un cambio de número de teléfono que le impidió retirar sus ganancias. A pesar de haber sido verificada y haber enviado documentos varias veces, experimentó demoras y falta de comunicación por parte del servicio de atención al cliente, incluida la falta de datos de dirección en su perfil. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta de la jugadora a las consultas del equipo, lo que dificultó una mayor investigación sobre su problema.

La jugadora de los Emiratos Árabes Unidos depositó dinero con éxito usando BNB, pero el operador rechazó la transacción. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el casino, recibió la misma respuesta poco cooperativa. El Equipo de Quejas recomendó comunicarse con el proveedor de pagos para realizar una investigación más profunda, pero debido a la falta de respuesta del jugador, la queja finalmente fue rechazada.

El jugador de Grecia tuvo un problema con un depósito rechazado en el que el dinero había sido deducido de su cuenta bancaria. El casino afirmó que se había emitido una orden de reembolso, pero el banco del jugador no pudo confirmarlo, lo que generó confusión y falta de respuestas específicas por parte del casino. El banco sugirió que el jugador presentara una disputa y una queja oficial. El problema finalmente se resolvió y la queja quedó marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Alemania, con un saldo de 381,71 €, fue baneado de todos los juegos de casino y de las apuestas en Spinbetter sin explicación alguna y se enfrentó a la denegación de intentos de retiro a través de múltiples métodos. Incluso después de sugerir el uso de Skrill para el retiro, el jugador tuvo "problemas de autenticación" y no recibió respuesta del servicio de asistencia. El equipo de quejas mantuvo abierta la queja hasta que el jugador confirmó que el retiro se había realizado correctamente, pero debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue finalmente rechazada.

El jugador de España no pudo retirar sus ganancias debido a supuestos problemas con los métodos de pago del casino. Se les pidió que depositaran más dinero usando una billetera electrónica y que apostaran el valor de todos sus depósitos para poder retirarlos, a pesar de haber completado el proceso de verificación. El jugador intentó cumplir depositando a través de varios métodos, pero enfrentó repetidas cancelaciones y problemas. Solicitamos más información al jugador, pero ante la falta de respuesta, la denuncia finalmente fue rechazada.

El jugador de España enfrentó repetidos rechazos de retiro del casino. Aunque fue verificado, el equipo de soporte no ofreció soluciones y constantemente culpó a problemas técnicos y problemas con el banco del jugador mientras sugería métodos no compatibles. El problema finalmente se resolvió después de que el jugador se comunicara persistentemente con el casino, lo que llevó a que se realizara el pago. El jugador decidió cerrar su cuenta debido a la experiencia negativa. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Marruecos ganó $780 pero le rechazaron más de 10 solicitudes de retiro. A pesar de enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente y utilizar el chat en vivo, no recibió una respuesta satisfactoria. El casino inicialmente alegó un incumplimiento de los términos y condiciones, pero luego acordó pagar las ganancias en dos etapas. El jugador confirmó haber recibido la cantidad total de $785, resolviendo el problema después de una demora prolongada.

El jugador de Austria había convertido 60 € en 811 € en Spinbetter, pero tuvo dificultades para retirar los fondos mediante tarjeta de crédito o Binance. Recomendamos al jugador que probara métodos de retiro alternativos y, después de algunas comunicaciones, el retiro se procesó exitosamente a través de Binance. El problema fue resuelto.

El jugador de España había solicitado dos retiros por un total de 1595 euros, pero los fondos quedaron pendientes sin ser procesados. El servicio de atención al cliente no había dado solución. El jugador confirmó que su cuenta fue verificada y que había utilizado dinero real. Inicialmente, se procesó un retiro mientras que el otro quedó pendiente. El casino finalmente resolvió el problema y el jugador confirmó que todo era satisfactorio.

El jugador de Quebec estaba frustrado por los retrasos en los pagos por parte del casino. A pesar de las promesas de pagos diarios de 1500 EUR, el jugador solo recibía un pago cada 2 semanas debido a supuestas dificultades técnicas. El jugador pretendía implicar a su abogado y a la comisión de juego. Solicitamos información adicional al jugador para investigar el problema, pero el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

El jugador de Japón había tenido problemas al retirar sus fondos de un casino en línea. A pesar de varios intentos, todas sus solicitudes de retiro fueron rechazadas y el servicio de atención al cliente le recomendó que se comunicara con el equipo de procesamiento por correo electrónico. Sin embargo, no recibió respuesta. El jugador también informó que se le había prohibido el acceso al chat en vivo del casino. Nuestro equipo de quejas intentó mediar contactando al casino, quien afirmó que no habían recibido ningún correo electrónico del jugador. Pese a ello, el jugador insistió en que había enviado un correo electrónico y pidió un motivo concreto para el rechazo del retiro. El casino no dio una respuesta clara. Al final, el jugador perdió todos sus fondos mientras esperaba el retiro. Al no quedar ninguna cantidad en disputa, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Bélgica había tenido problemas al retirar sus ganancias de 700 € del SpinBetter Casino. Inicialmente, el casino le había exigido que confirmara su dirección de correo electrónico y presentara una prueba de identidad, lo cual hizo. Sin embargo, el jugador enfrentó importantes retrasos en las respuestas y afirmó que el casino estaba solicitando información sobre una cuenta que no recordaba haber creado. Después de nuestra intervención, el casino le había ordenado al jugador que verificara su método de retiro con su equipo de seguridad. Posteriormente, el jugador confirmó que su problema se había resuelto y había recibido su retirada. La queja quedó entonces marcada como resuelta.

El jugador de Alemania tuvo dificultades para retirar ganancias de 4000 € a través de Skrill del Spinbetter Casino. A pesar de las garantías del servicio de atención al cliente que afirmaban que se trataba de un error técnico, las transacciones habían sido rechazadas continuamente. Llevaba intentando retirar su dinero desde el 21 de abril de 2024, y sólo una vez se aprobó un pago de 400€. Dijo que sus amigos, que también jugaban en el sitio, pudieron retirarse sin ningún problema. Sin embargo, el problema finalmente se resolvió y logró recibir su pago. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de España había estado luchando con problemas de retirada, habiendo recibido excusas durante el último mes. Anteriormente había logrado retirar fondos del casino en línea, pero no pudo hacerlo en ese momento. No tenía ningún bono activo y había enviado todos los documentos necesarios para su verificación. Al jugador se le debían 1209 €. Después de comunicarse con nuestro equipo, el jugador confirmó que había logrado retirar sus ganancias con éxito. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador de Hungría había informado de un proceso de depósito incompleto en un casino en línea que llevaba más de 6 días. A pesar de que este no era su primer depósito, el jugador había experimentado problemas persistentes con el casino. Le sugerimos que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el problema, ya que el casino no podía intervenir en este proceso. A pesar de brindar nuestro apoyo y el plazo de la queja, el jugador no proporcionó los detalles de comunicación necesarios entre él y el proveedor de pagos o el casino. Por lo tanto, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Hungría realizó un depósito con Revolut el 9 de marzo de 2024, pero el casino no lo agregó a su saldo. El casino no respondió a sus correos electrónicos y le pidió que tuviera paciencia durante más de dos días. Le aconsejamos al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación y le recomendamos que no depositara más fondos hasta que se resolviera el problema. Más tarde, el casino informó que el depósito se había acreditado correctamente. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Japón no estaba satisfecho con la política del casino que restringía el monto máximo de retiro del bono de primer depósito a 1X el valor del bono. Ya habían verificado su cuenta y se habían comunicado con el casino sobre este problema en el pasado. Sin embargo, el jugador decidió cerrar la denuncia al considerar improductivo reclamar una suma relativamente pequeña de 110 dólares. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia a petición explícita del jugador.

El jugador brasileño había tenido dificultades para retirar sus ganancias. A pesar de haber aumentado con éxito su crédito de bonificación y haber cumplido con el requisito de transferencia, no pudo recuperar sus fondos porque su cuenta aún no había sido verificada, a pesar de que había presentado todos los documentos necesarios. El jugador había estado en contacto con el equipo de soporte del casino, lo que provocó un cambio en su correo electrónico y un error en su número CPF, lo que provocó más bloqueos en su cuenta. Sin embargo, después de comunicarse con el Equipo de Quejas, el jugador confirmó que había recibido su pago y que el problema se había resuelto exitosamente.

El jugador de Grecia había realizado una solicitud de retiro que, según el casino y el administrador de pagos, había sido procesada, pero no había llegado dinero a la cuenta bancaria del jugador. El jugador había confirmado que su cuenta estaba verificada y no había utilizado ningún bono. Este había sido su primer intento de retirada. A pesar de la comunicación con el casino, el problema seguía sin resolverse. Sin embargo, el problema se resolvió con éxito y el jugador confirmó que el pago simplemente se retrasó. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Alberta tuvo problemas al utilizar un código promocional ("win200") en el casino en línea, después de una verificación exitosa de la cuenta. El Equipo de Quejas aclaró que los casinos tenían políticas de bonificación individuales y la imposibilidad de activar un bono podría implicar no elegibilidad. El representante del casino había sugerido que el jugador se pusiera en contacto con su equipo de soporte para obtener un código de promoción de reemplazo. A pesar de ampliar siete días el plazo de resolución de la denuncia, el jugador no respondió, lo que motivó que se desestimara la denuncia.

El jugador ''SIMUDINLALIC'' de Berlín cerró su cuenta debido a su adicción al juego. Después de eso, siguió recibiendo correos electrónicos promocionales del casino, por lo que solicitó que le devolvieran las cantidades depositadas. El casino rechazó esta solicitud. No hay información desde entonces.

El jugador de Polonia había tenido problemas recurrentes con el rechazo de retiros a través de Jeton en el mismo casino. Sus intentos de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y utilizar otros métodos de retiro no tuvieron éxito. El Equipo de Quejas intervino y se comunicó con el casino en nombre del jugador. El casino había informado que los retiros del jugador se estaban realizando con éxito y que cualquier retraso podría deberse a operaciones bancarias. El jugador había confirmado haber recibido algunos fondos mediante transferencia SEPA, pero había expresado su descontento con las pérdidas por cambio de moneda y el límite de retiro diario. El Equipo de Quejas había informado al jugador que ciertos métodos de pago a veces podrían no estar disponibles debido a diversas razones no controladas por el casino. El caso quedó pendiente de la confirmación por parte del jugador de haber recibido la cantidad en disputa.

La jugadora de Grecia no pudo retirar sus ganancias debido a que el casino afirmó que su identificación no era válida. La jugadora insistió en que su documento de identidad era válido en Grecia y no necesitaba renovación. Estaba frustrada por esta inconsistencia en el manejo de depósitos y retiros. A pesar de nuestros intentos de recopilar más información y aclarar la situación, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador griego había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar su retiro antes de presentar una queja. También le pedimos al jugador que proporcionara más detalles y evidencia de su problema, incluida una captura de pantalla de su historial de retiros y comunicación con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo establecido, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de cooperación.

El jugador de Grecia había solicitado el cierre de su cuenta del casino, pero la solicitud no fue procesada. Había buscado ayuda del equipo de quejas para cerrar la cuenta. El equipo se comunicó con el jugador para obtener información adicional y extendió el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.

El jugador de Finlandia había ganado 2750€ en el casino SpinBetter pero encontró el saldo de su cuenta vacío cuando intentó retirarlo. A pesar de la afirmación del casino de que había jugado con los fondos, el jugador insistió en que no se realizó ninguna actividad en el juego después de la solicitud de retiro. También se informaron problemas anteriores en este casino. El equipo de quejas se comunicó con el casino y solicitó el inicio de sesión y el historial de juego del jugador. Después de revisar la evidencia, no encontraron inconsistencias en el historial de juego del jugador ni en la actividad de inicio de sesión. De hecho, el jugador había estado activo el día en que su saldo cayó a cero y no se detectó ninguna actividad sospechosa. Por tanto, la denuncia del jugador fue rechazada por falta de pruebas que sustenten su afirmación.

El jugador de Nigeria estaba experimentando problemas con Spinbetter Casino. El casino deshabilitó su cuenta, a pesar de haber presentado todos los documentos de verificación requeridos. Después de revisar todos los detalles e información necesarios, llegamos a la conclusión de que hay motivos razonables para creer que el jugador estaba participando en una actividad fraudulenta/prohibida y que su cuenta no se utilizó principalmente con fines de juego. Además, la verificación no pudo haberse completado debido a discrepancias en los datos personales. El casino actuó de acuerdo con sus términos y condiciones. Por lo tanto, decidimos cerrar esta denuncia por injustificada.

El jugador de Polonia está experimentando retrasos en los retiros en un casino. Inicialmente, su retiro de Jeton fue cancelado debido a que los métodos de depósito y retiro no coincidían. Las solicitudes posteriores de retiro de tarjeta de crédito se cancelaron o retrasaron repetidamente debido a supuestos problemas con el procesador de pagos. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

La jugadora polaca había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Insistió en que había un error del sistema que causaba el retraso, ya que había experimentado un problema similar antes. A pesar del intento del Equipo de Quejas de resolver el problema, el jugador no respondió a sus consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y la denuncia fue rechazada.

El jugador de Austria depositó 20 euros en el casino, pero los fondos nunca fueron acreditados en su cuenta. A pesar de subir tres veces la captura de pantalla del depósito del banco y esperar un mes, el problema sigue sin resolverse. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador de Grecia realizó un depósito que no fue acreditado en la cuenta del casino. Fue su primer depósito y están acusando al casino de estafa. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador polaco había tenido un prolongado problema con SpinBetter Casino con respecto al retiro de sus ganancias. El jugador había acusado al casino de mentir sobre el estado de su retiro y de tener límites de retiro inconsistentes. También expresó su frustración con el servicio al cliente del casino, alegando que no habían respondido a sus consultas. El casino atribuyó los retrasos a fallos técnicos y le aseguró al jugador que todos sus fondos se habían retirado con éxito. El jugador también había solicitado que se cerrara su cuenta, algo que el casino inicialmente afirmó que no había recibido ninguna solicitud. Finalmente, el casino confirmó que la cuenta del jugador había sido bloqueada según su solicitud y que todas sus solicitudes de retiro se habían procesado con éxito. El jugador confirmó la resolución de su problema y agradeció al Equipo de Quejas por su ayuda.

El jugador de Grecia había solicitado varias veces durante un período de 10 días cerrar su cuenta de casino. A pesar de proporcionar un motivo, el casino inicialmente no cumplió con la solicitud. El jugador también había expresado su preocupación por el saldo de la cuenta en el momento del cierre. Facilitamos la comunicación entre el jugador y el casino, lo que resultó en el desbloqueo temporal de la cuenta del jugador para fines de retiro. Después de que el jugador confirmó el retiro exitoso de los fondos, marcamos el problema como resuelto.

El jugador polaco lleva menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se ha recibido. Intentamos comunicarnos con el casino, pero antes de que respondiera, el jugador nos informó que su problema se había resuelto y finalmente se recibió el dinero, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania no puede retirar sus ganancias de 1.700 euros a través de una transferencia bancaria SEPA, lo que cree que se debe a que el casino espera que se utilice el mismo método para depósitos y retiros. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de España ganó 1200 euros y luego su cuenta quedó inactiva. A pesar de enviar los documentos de identidad necesarios para su validación, no ha habido respuesta. El jugador está luchando con la falta de apoyo útil. Desafortunadamente, dado que el problema está relacionado con las apuestas deportivas, tuvimos que rechazar la queja.

La jugadora de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania tuvo una experiencia negativa al recibir bonos del casino. La queja se cerró finalmente como "no resuelta" por el momento porque, aunque se había abordado el problema principal del jugador, el cierre de su cuenta, el casino dejó de cooperar para devolver el último depósito del jugador. Después de una comunicación adicional, el casino aceptó reembolsar el último depósito del jugador de 30 € a la billetera de criptomonedas proporcionada, que el jugador confirmó haber recibido. El problema se consideró entonces resuelto.

El jugador de Hungría tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino. El jugador solicitó una autoexclusión en el casino. Cerramos la denuncia ya que no recibimos más respuestas a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Argentina activó el bono de primer depósito, pero parece que no hay juegos de tragamonedas disponibles para completar las apuestas del bono. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

El jugador de Grecia estaba experimentando un problema al retirar sus fondos. Los retiros se retrasaron y luego se cancelaron. El casino solicitó algunos documentos para verificación adicional. Mientras tanto, el jugador nos informó que los fondos en disputa se recibieron con éxito antes de que el casino respondiera en el hilo abierto. Damos por resuelta la queja.

La jugadora de Ucrania ha estado tratando de retirar sus ganancias, pero todas las solicitudes han sido rechazadas. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Ontario solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Bulgaria tiene dificultades para acceder a su cuenta debido a una supuesta autoexclusión. Tras concluir toda la información, hemos considerado el caso como 'injustificado'. El caso tiene derecho a cerrar una cuenta si detectan signos de problemas de juego.

El jugador de España ha estado intentando cerrar la cuenta por un problema de juego. Desafortunadamente, todas las consultas fueron ignoradas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Malasia se quejó del largo proceso de verificación. Más tarde, el jugador confirmó que su cuenta fue verificada y su retiro fue completamente procesado aproximadamente 1 semana después de proporcionarle al casino los documentos necesarios para una verificación adicional. La queja está resuelta.

El jugador de Malasia está experimentando dificultades para retirar fondos porque las transacciones con el método de pago preferido no son posibles. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania ha estado tratando de cerrar su cuenta. Decidió que ya no estaba interesado en jugar en este casino. Dado que su razón para el cierre de la cuenta no era lo suficientemente válida como para involucrar al casino en esta situación, decidimos rechazar esta queja.

El jugador de Grecia está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos esta queja porque los fondos se han jugado antes de que pudiéramos intervenir.

Se le pidió al jugador de Suiza que proporcionara documentos adicionales para el KYC, incluso si la cuenta ha sido verificada en el pasado. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.