Un jugador alemán reporta problemas con el bono de 100 giros gratis de SpinBetter, alegando que los términos no especifican claramente que las ganancias deben apostarse únicamente con dinero real. A pesar de las reiteradas solicitudes de aclaración y de crédito de bono jugable, el casino se niega a aplicar la promoción, alegando interpretaciones ambiguas de los términos.
SpinBetter Casino - El jugador informa de problemas con las condiciones de la bonificación.
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Esperando que el jugador responda
6d 22h 4m 41s
SpinBetter Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 18 horas
TraducciónHola, no se trata de un reembolso. Simplemente quiero informar sobre el problema con el bono de 100 giros gratis de Telegram.
Enlace al bono: SpinBetter
Los términos y condiciones del bono solo indican que el monto del bono debe apostarse 30 veces. Sin embargo, no especifican que esto deba hacerse con dinero real.
"El importe total de las ganancias obtenidas con los giros gratis debe apostarse treinta veces (x30). El importe del bono debe apostarse en un plazo de 2 días en la sección 'Tragamonedas'."
A pesar de la declaración de "transparencia" y el cumplimiento de las condiciones del bono, el casino exige que el importe de los giros gratis se apueste únicamente con dinero real.
El casino intenta eludir su responsabilidad con declaraciones como «Se entiende que» o «No asumimos ninguna responsabilidad por las promociones de terceros». Sin embargo, los términos y condiciones de los bonos deben estar claramente definidos; esto debe indicarse explícitamente en los términos y condiciones.
Tras varias solicitudes para que me abonaran el importe como crédito de bono jugable, el casino se negó a hacerlo, a pesar de afirmar que "se adhieren estrictamente a las reglas establecidas en el sitio web".
Por lo tanto, me veo obligado a presentar una queja ante ustedes para que puedan calificar el casino como corresponde.
Sobre todo teniendo en cuenta que tienes que confirmar no solo tu dirección de correo electrónico, sino también tu número de teléfono, y ni siquiera quiero saber qué les estoy permitiendo hacer con mis datos.
¡Gracias!
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Público
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 hora
TraducciónEstimado LeSo19,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho el problema que tuvo con el bono de 100 giros gratis de Telegram.
Para comprender mejor la situación y poder ayudarle de forma eficaz, ¿podría proporcionarnos más detalles respondiendo a las siguientes preguntas?
- ¿Pudiste recibir los 100 giros gratis?
- Después de usar los 100 giros gratis, ¿cuánto ganaste?
- ¿Apostaste las ganancias de los 100 giros gratis a (x30)? ¿Cuáles fueron tus ganancias después de cumplir con el requisito de apuesta de las ganancias de los giros gratis a x30?
- ¿Qué resolución busca en relación con esta queja?
Su colaboración al facilitarnos estos detalles nos ayudará a investigar y a trabajar para encontrar una solución.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Vaquero
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