El jugador de Portugal tuvo un problema con el casino "Spinbetter". La tragamonedas Shoguns Sword cambió el valor de la apuesta a 100 € y giró automáticamente sin su intervención, lo que le provocó una pérdida de 200 €. A pesar de contactar con el servicio de atención al cliente y proporcionar pruebas en vídeo, no se tomó ninguna medida. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las preguntas de seguimiento, lo que impidió una investigación más profunda.
SpinBetter Casino - El jugador informa de un mal funcionamiento que provocó una pérdida significativa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 200 €
SpinBetter Casino
Índice de seguridad 8.9 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEstaba jugando en la casa de apuestas "spinbetter", cuando entré en una máquina del proveedor Thunderkick, en la tragamonedas Shoguns Sword, cuando cambió el valor de la apuesta a 100 € y giró sola, se actualizó y volvió a cambiar el valor de la apuesta y volvió a girar, me comuniqué con soporte y no hicieron nada, tengo un video que muestra que la máquina estaba manipulando sola y no hizo nada, perdí 200 € en segundos debido a una falla.
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hace 1 año
TraducciónEstimado santosrafa166,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Para comprender mejor la situación y brindarle una asistencia eficaz, le rogamos que nos brinde más detalles respondiendo a las siguientes preguntas:
- ¿Puede describir las circunstancias que provocaron el problema del cambio en el valor de la apuesta? ¿Estaba haciendo clic o girando la ruleta cuando ocurrió?
- ¿Recibió algún mensaje de error o notificación de la máquina o del casino después de los giros?
- ¿Ha tenido algún problema previo con esta máquina o casino en el pasado?
- ¿Podrías compartir la evidencia en video con nosotros? Puedes enviármela a veronika.f@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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