El jugador de Alemania se encontró con reiterados rechazos de solicitudes de retiro debido a un "error en el procesamiento de pagos", y el equipo de soporte técnico alegó problemas técnicos constantes. Después de abrir el caso y contactar al equipo de soporte técnico varias veces, la solicitud de retiro se procesó con éxito y se realizaron los pagos. El equipo de quejas marcó la queja como resuelta y agradeció la cooperación del jugador.
SpinBetter Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores son rechazadas.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 270 €
SpinBetter Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola,
El casino rechaza cada solicitud de retiro con la explicación "error de procesamiento de pago".
El equipo de soporte siempre me despide con la excusa de que actualmente hay problemas técnicos.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Kg2003,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónHola, después de abrir el caso y contactar repetidamente al soporte, la solicitud de retiro se procesó con éxito y se realizaron los pagos.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Kg2003,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Cristina
Casino.Guru
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