SpinCity Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Deposité 50 NZD en criptomonedas y el soporte me dijo que esperara hasta 95 horas. Ya ha pasado aún más tiempo y aún no se han acreditado los fondos.

La verdad es que estoy muy preocupado. Parece que mi dinero simplemente desapareció, y solo oigo "espera, por favor". ¿Cuánto tiempo se supone que debo esperar por algo que debería haber sido instantáneo? Solo quiero que me devuelvan el depósito o al menos una explicación clara de lo que está pasando.

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Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con SpinCity Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Fue este tu primer depósito en el casino? ¿Podrías especificar qué blockchain usaste?
• ¿Has utilizado anteriormente este método de pago para depositar en este casino en línea?
• ¿Podrías compartir un hash de la transacción para que podamos verificar de forma independiente el resultado de la transacción?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Afortunadamente, mi depósito finalmente se realizó, pero me costó un poco de esfuerzo rastrearlo con el proveedor de pago interno, según me dijo Jessica del soporte.

Estimada veronikasali74,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru