El jugador de Alemania no puede recibir sus ganancias aprobadas, aunque estén marcadas como aprobadas. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
SpinCity Casino - El retiro aprobado del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 3.952 €
SpinCity Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónEl dinero no se está pagando a pesar de que ha sido aprobado y marcado con una marca verde.
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hace 2 años
TraducciónQuerida mascota,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría indicar cuándo solicitó exactamente este retiro? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 2 años
TraducciónEl pago fue solicitado el 30/07. No ha tenido un pago antes.
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hace 2 años
TraducciónEn realidad, se deben pagar 4000. SpinCity se refiere a las condiciones de venta y luego acredita la cuenta del jugador con 50 euros y cancela el resto.
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hace 2 años
TraducciónGracias por tu respuesta, petschl. ¿Entiendo correctamente que el casino redujo sus ganancias a 50€? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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