La jugadora alemana solicitó un retiro el 28 de julio de 2026, pero tras 20 días de espera y consultas diarias, su solicitud sigue sin procesarse. El casino alega una alta demanda, pero la situación no ha mejorado.
SpinCity Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
4d 14h 24m 10s
SpinCity Casino
Índice de seguridad 7.5 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 4 días
TraducciónHola, solicité un pago el 28 de julio de 2026. A pesar de mis consultas diarias, no ha pasado nada desde entonces. Dicen que están trabajando en ello debido a la alta demanda, pero no he visto ningún avance. Llevo 20 días esperando. Por favor, ayúdenme a obtener mi pago.
Muchísimas gracias, Inés.
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 días
TraducciónEstimada Ines2101,
Muchas gracias por la actualización.
Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?
- ¿Has utilizado algún bono de casino o tienes algún bono activo actualmente?
- ¿Completaste con éxito tu verificación KYC?
Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.
Karla M.
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