El jugador español no pudo encontrar la opción para retirar dinero de Spingenie, a pesar de que el casino le aseguró que estaban solucionando el problema. Observó que el casino procesaba los depósitos con rapidez, pero tardaba en resolver los problemas de retiro. El equipo de reclamaciones no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta, por lo que la reclamación se cerró en ese momento. El jugador conservaba la opción de reabrirla en el futuro si deseaba retomar la comunicación.
SpinGenie Casino ES - El jugador no puede encontrar la opción de retiro.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 872 €
SpinGenie Casino ES
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 5 meses
Buenas estoy intentando retirar el dinero de spingenie y no me aparece la opción para poder retirar el dinero me dicen que lo quieren solucionar pero no hacen nada para ello para meter dinero son muy rápidos pero para sacarlo no me aparece ni la opción.
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hace 5 meses
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Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
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Estimado alex1412,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación KYC, por favor?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla de tu página de retiro en este casino aquí en el hilo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 5 meses
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Hola, alex1412:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 4 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
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