SpinHub Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a requisitos excesivos.

Buenas tardes,

El casino 'Spinhub3.casino' me sigue pidiendo 'Poder apostillado físico o digital'.

Ya había retirado 136 €, pero cuando intenté retirar otra vez, con nuevas ganancias, empezaron a enviarme requisitos KYC adicionales. Les envié todo lo que me pidieron, pero un poder notarial apostillado me parece excesivo y poco realista para el KYC.

Les envié fotos de mi cara con mi identificación al lado. Copia de mi identificación, formulario de impuestos y factura de servicios públicos. Pero se niegan a retirar mi dinero.

Por favor ayuda.

Atentamente,

[Redactado]

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Circleer,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.

Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al legítimo propietario. Dado que no pueden ver físicamente a todos los jugadores ni verificar su identidad y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ningún casino serio y con licencia se toma el KYC a la ligera, y completar este exhaustivo proceso podría tardar varios días hábiles.

¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila