La jugadora austriaca tiene 2700 € en Spinhub que quiere retirar, pero ha sufrido repetidos rechazos de documentación. Su cuenta está bloqueada y exige que le devuelvan sus ganancias.
SpinHub Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 21h 44m 59s
SpinHub Casino
Índice seguridad:Casino nuevoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 22 horas
TraducciónDamas y caballeros
Tengo 2700 € en el casino online Spinhub que quiero retirar.
Desde hace varias semanas, he estado escribiendo y enviando repetidamente los documentos requeridos por correo electrónico y en línea al sitio web, pero siempre han sido rechazados.
Mi cuenta ha sido bloqueada y ya no puedo iniciar sesión.
Me parece una auténtica barbaridad.
Insisto en que me devuelvan mi dinero.
¿Puedes ayudarme, por favor?
Puedo enviarte todos los correos electrónicos.
Atentamente
A. Stefanie
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Podrías reenviarme el correo electrónico que recibiste del casino después de que cerraran tu cuenta? Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .
- ¿Qué documentos le entregaste al casino como comprobante de domicilio? Por favor, comparte este documento conmigo.
- ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
