Spinit Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado contento con Spinit durante mucho tiempo. He sido un cliente fiel durante casi un año. De repente, me han limitado el acceso y, por lo tanto, tengo que retirar el dinero. Ya ha pasado más de una semana y no paran de poner excusas. Es una vergüenza. Si no recibo el dinero pronto, presentaré una queja formal y quiero advertir a todo el mundo que esto es una estafa y no lo recomiendo. Mostraré pruebas y respuestas si el dinero no llega en unos días.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Oleforsberg,

Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?

• ¿Podría aclarar si actualmente tiene acceso a su cuenta de casino?
• ¿Entiendo correctamente que usted solicitó un retiro hace una semana?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso de tu cuenta anteriormente?
• ¿Puede confirmar que su verificación KYC se ha completado?

Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Sí a todas las preguntas. Retiro previsto hace tres semanas.

Gracias por tu respuesta, Oleforsberg. ¿Tus ganancias se acumularon mientras tenías un bono activo o sin él? Si tenías un bono activo, por favor, especifica cuál.

¿Podría indicarnos el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Aparece como "pendiente" o "procesada" en su cuenta del casino? Si es posible, adjunte una captura de pantalla de su historial de retiros en este hilo para que podamos revisarlo.

Además, por favor, envíe toda la correspondencia relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru También puede publicarlo aquí. Una vez que tengamos la información, la revisaremos y le indicaremos los pasos a seguir. Gracias de antemano.

Sin bonificación activa.

I

lo haré…

¿Halo?

Y ahora esto. Ahora están encontrando problemas donde no los hay. Es una verdadera estafa.

¿Podría decirme en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?

¿Se ha puesto en contacto con el casino en relación con la cuenta bloqueada? En caso afirmativo, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o bien, puedes publicarlo aquí. Entiendo que esto puede llevar tiempo, así que agradezco tu ayuda.

Hola, Oleforsberg:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Apuestas deportivas y casino. Sí, muchas veces. Te he respondido por correo, por favor responde.