SpinJo Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

He ganado una cantidad bastante buena en spinjo1.com "casino" (casino fraudulento), será mejor llamarlos

Después de intentar retirar mis ganancias, las confiscaron con la excusa inventada de que mi apuesta excedía el límite máximo del bono que había recibido, que yo no había hecho ninguna apuesta que excediera nada, ni me mostraron ninguna prueba de ello.

Confiscaron ganancias de 4800 dólares australianos.

Me siento como si me hubieran estafado en su sitio web.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Shmikmik,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa. Revisé la Política de Bonificaciones y encontré lo siguiente:

2.2. La apuesta máxima durante las apuestas es de 5 EUR, 5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 100 ZAR o su equivalente en otras monedas, a menos que se especifique lo contrario. Para las apuestas con criptomonedas, la apuesta máxima se determina por el equivalente en criptomonedas de 5 EUR en el momento de realizar la apuesta, según el tipo de cambio proporcionado por Coinbase Converter . Se recomienda a los jugadores que verifiquen el tipo de cambio al momento de apostar para asegurar su exactitud. El límite de apuesta máxima se aplica a todas las apuestas, incluidas aquellas realizadas después de duplicar una apuesta tras una ronda de juego completada o durante las rondas de bonificación adquiridas dentro de un juego. Incumplir esta regla resultará en la pérdida de todas las ganancias derivadas de la bonificación.

Nuestra postura se explica en el Código de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regla de la apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el derecho del casino a confiscar las ganancias obtenidas con bonos tras infringirla. Preferimos no contravenir los estándares de la industria penalizando a los casinos que aplican la regla de la apuesta máxima a los jugadores de forma ocasional.

Sin embargo, si cree que ha sido acusado erróneamente, no dude en enviarme su historial de juego en formato Excel, junto con un enlace al bono específico que canjeó y jugó. Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .

Si existe alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Hola, Shmikmik:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.