La jugadora danesa no ha podido retirar sus ganancias de 30.000 coronas danesas de Spinline, ya que sus intentos son rechazados repetidamente y se le informa que el dinero ha desaparecido. No logra averiguar dónde está el dinero.
Spinline Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
5d 9h 16m 7s
Spinline Casino
Índice de seguridad 5.7 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 días
TraducciónGané 30.000 coronas suecas durante las vacaciones de verano, dinero que nunca he podido cobrar.
Spinline. Siempre me pongo la excusa de que el dinero simplemente desapareció. Ni siquiera puedo ver adónde se supone que fue. Intento retirarlo en pequeñas cantidades. Pero no he podido cobrar ni siquiera 1 kr. Cada vez que he intentado retirar dinero, ha sido rechazado y al final todo el dinero simplemente desapareció, como si nunca lo hubiera ganado.
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ayer
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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ayer
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿El casino le proporcionó algún motivo específico para rechazar sus solicitudes de retiro? De ser así, por favor envíeme la comunicación pertinente con el casino o una captura de pantalla que muestre el motivo del rechazo. Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .
- ¿Podría enviarme una captura de pantalla de su historial completo de retiros donde se muestren los intentos de retiro rechazados?
- ¿Está su cuenta de casino completamente verificada, o al menos ha presentado algún documento de identidad para la verificación KYC?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular las ganancias en disputa?
- ¿Acumulaste estas ganancias con o sin un bono activo?
- ¿Aún puedes acceder a tu cuenta del casino y qué saldo se muestra actualmente en ella?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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