Comenzaré con los aspectos positivos: este casino tiene una sólida variedad de tragamonedas de todos los proveedores más importantes y el diseño del sitio web es decente. Depositar a través de Interac fue sencillo y sin complicaciones. Ahí termina la buena experiencia.
En primer lugar, he tenido problemas constantes con juegos que se congelaban o decían "no conectado al servidor", lo que arruina por completo la experiencia. Además de eso, mi saldo cayó aleatoriamente a $0 un par de veces y me expulsaron del juego. Al final, al volver a cargar el sitio se solucionó, pero esto ni siquiera debería estar sucediendo.
El mayor dolor de cabeza fue el proceso de retiro. Si bien depositar a través de Interac era simple, retirar era una historia diferente. La única opción ofrecida era una transferencia electrónica de Interac, con un retiro mínimo ridículo de $155. El servicio de atención al cliente me informó que el mínimo para las criptomonedas es de $30, pero para las transferencias bancarias (que insistieron en que era Interac), es de $155. Traté de explicarle que Interac no es una transferencia bancaria tradicional, pero era como hablarle a una pared.
Como si eso no fuera suficientemente malo, tenía dos bonos en mi cuenta: un bono de $45 que gané en un torneo y 50 giros gratis. Ambos bonos fueron cancelados en el momento en que solicité un retiro, sin explicación ni posibilidad de recuperarlos. Hasta ahí llegó la lealtad y el trato justo.
Entre los problemas técnicos y las absurdas políticas de retiro, no puedo recomendar este casino. Parece que están haciendo todo lo posible para frustrar a los jugadores cuando se trata de retirar su dinero. ¡Evítalo si valoras tu tiempo y tu dinero!
También considero que las reseñas publicadas en este sitio sobre este casino son sospechosas. Parece que una gran cantidad de las "personas" que reseñaron este casino se acaban de unir a Casino Guru y esta fue su primera reseña.
Admito que generalmente solo hojeo los términos y condiciones o copio y pego y dejo que chatgpt encuentre algo inusual, y obviamente no leí lo suficiente estos términos y condiciones, pero ¿por qué un casino tiene que ocultar detalles importantes en los términos y condiciones? Si no les preocupa que los jugadores tengan problemas con algunas de sus políticas, ¿por qué no ser honestos y dar una advertencia emergente al jugador de que perderá sus bonos si solicita un retiro? Y si el casino va a aceptar Interac para depósito, debería poder aceptar el mismo Interac para retiro y el retiro mínimo debe ser el mismo que el depósito mínimo.
He visto a casinos honestos y mejores fracasar, y si este casino continúa operando de esta manera, también fracasará. Los mejores casinos que han logrado sobrevivir mientras la mayoría fracasa, generalmente tienen un excelente servicio al cliente, promociones originales, juegos de calidad con una jugabilidad fluida, tienen términos y condiciones justos y los jugadores se sienten seguros al brindar su información al casino. Si un casino nuevo no puede hacer todas estas cosas bien, entonces ni siquiera deberían haberse molestado en abrir en primer lugar.
I’ll start with the positives—this casino has a solid variety of slots from all the big-name providers, and the website layout is decent. Depositing via Interac was smooth and easy. That’s where the good experience ends.
First, I’ve had constant issues with games freezing or saying "not connected to server," which kills the vibe completely. On top of that, my balance randomly dropped to $0 a couple of times, and I was booted from the game. Reloading the site eventually fixed it, but this shouldn't even be happening.
The biggest headache was the withdrawal process. While depositing via Interac was simple, withdrawing was a different story. The only option offered was an Interac e-transfer, with a ridiculous minimum withdrawal of $155. Customer service informed me the minimum for crypto is $30, but for bank transfers (which they insisted Interac was), it’s $155. I tried explaining Interac isn’t a traditional bank transfer, but it was like talking to a wall.
As if that wasn’t bad enough, I had two bonuses in my account—a $45 bonus I earned from a tournament and 50 free spins. Both bonuses were canceled the moment I requested a withdrawal, with no explanation or chance of getting them back. So much for loyalty or fair treatment.
Between the technical issues and the absurd withdrawal policies, I can’t recommend this casino. It feels like they’re doing everything possible to frustrate players when it comes to cashing out. Avoid if you value your time and money!
I also find the reviews posted on this site for this casino to be sus. Just seems that a large amount of the "people" that reviewed this casino, have just joined casino guru and this was there first review.
I admit that I usually just skim through the T&C's or I copy and paste and let chatgpt find anything unusual, and obviously I didn't do a thourgh enough reading of these T&C's, but why does a casino have to hide important details in the T&C's, if there not concerned with the players having issues with some of there policies why not be honest and give a pop up warning to the player that they are going to lose there bonuses if they request a cashout, and if the casino is going to accept Interac for deposit, it should be able to accept the same Interac for withdrawal with the minimum withdrawal being the same as the minimum deposit.
I've seen honest and better casinos fail, and if this casino continues to operate how like this, then it will fail as well. The top casino's that have managed to survive while most fail, usually have great customer service, original promos, quality games with smooth gameplay, have fair T&C's and the players feel safe giving there information to the casino. If a new casino can't do all of these things well, then they shouldn't even have bothered opening in the first place.
