Spinrise Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Nunca retiraré mi dinero, especialmente si gano mucho. Gané $4000 y di todo lo que me pidieron para la verificación, y luego me dieron excusas estúpidas de que hay cola y que el proceso tarda 48 horas o incluso más. 😀😀. Aposté mis ganancias a solo $730 y aún no me han pagado ni un centavo. Cuatro amigos míos son miembros de este casino y terminaron apostando sus ganancias porque nunca pagan.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Tomás

Ok, esperaré un poco y veré qué pasa.

Me dijeron que si cancelo y vuelvo a retirar, el saldo volverá al final de la cola. Cancelé y gané 3000. No cancelaré y esperaré a que lleguen los 3000 a mi cuenta. Estoy muy preocupado por la demora en retirar dinero después de leer todas las quejas aquí.

Seguiré con esta queja hasta que me paguen los 3k.

Esto no está resuelto y todavía estoy esperando recibir mi dinero, que ahora es de $ 3,000. He completado toda la verificación y cumplo con todas las cosas que piden y no me han pagado ni un centavo.

Querido Sharoz,

Muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro se ha realizado correctamente. Por favor, manténgame informado sobre cualquier novedad.

Al final pagaron después de una larga espera.

Querido Sharoz,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru