El jugador australiano informa de problemas con el casino relacionados con un retiro de $4,000. Tras completar el proceso de verificación, solo ha recibido excusas por retrasos en el procesamiento. A pesar de minimizar sus ganancias a $730, aún no ha recibido ningún pago, y cuatro de sus amigos han tenido problemas similares.
Spinrise Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 20h 40m 9s
Spinrise Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 15 horas
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Nunca retiraré mi dinero, especialmente si gano mucho. Gané $4000 y di todo lo que me pidieron para la verificación, y luego me dieron excusas estúpidas de que hay cola y que el proceso tarda 48 horas o incluso más. 😀😀. Aposté mis ganancias a solo $730 y aún no me han pagado ni un centavo. Cuatro amigos míos son miembros de este casino y terminaron apostando sus ganancias porque nunca pagan.
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hace 12 horas
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 12 horas
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Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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