El jugador alemán denuncia una grave adicción al juego desarrollada en Spinrollz debido a las constantes llamadas y correos electrónicos promocionales. Ha solicitado su historial completo de transacciones, amparándose en la legislación alemana, pero no ha recibido respuesta. Busca una indemnización por los daños y perjuicios sufridos a causa de sus actividades de juego.
Spinrollz Casino - El jugador solicita el historial de transacciones debido a su adicción al juego.
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Esperando que Casino Guru responda
5d 12h 6m 15s
Spinrollz Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 días
TraducciónBuenos días, vivo en Alemania, pero no en Schleswig-Holstein. En 2025, desarrollé una grave adicción al juego en Spinrollz debido a las repetidas llamadas telefónicas tentadoras y las persistentes ofertas por correo electrónico de esta compañía. Pude jugar fácilmente con apuestas más altas en Spinrollz. Como resultado, deposité y aposté entre 200 y 1000 euros diarios. No puedo cuantificar con precisión el daño financiero exacto. Consulté con un bufete de abogados que también representa a clientes en el extranjero. Me aconsejaron escribir al casino, haciendo referencia a la legislación alemana y solicitando mi historial completo de transacciones. Esto no ha sucedido. Por lo tanto, le doy a Spinrollz la oportunidad de compensar los daños sufridos y de poner fin a cualquier acción legal. Incluso las llamadas telefónicas para animarme a jugar más son claramente deliberadas. Mencioné explícitamente mi adicción al juego cuando mi "Gerente VIP" de Spinrollz me llamó para ofrecerme bonos adicionales.
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ayer
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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ayer
TraducciónEstimado Bagger,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho los problemas que está experimentando en Spinrollz Casino.
Lamentablemente, no podemos atender su solicitud de un informe completo de sus depósitos y retiros del casino. Por lo general, los casinos no están obligados a almacenar ni proporcionar esta información, y carecemos de la autoridad legal para obligarlos a modificar su política al respecto.
Para continuar, ¿podría confirmar si ha solicitado la autoexclusión o si ha comunicado al casino algún problema relacionado con el juego?
Espero su respuesta.
Atentamente,
Atila
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