El jugador alemán informó que había solicitado un retiro de 650 €, pero no había recibido fondos en su cuenta. El Equipo de Quejas intentó ayudarle solicitando información adicional, pero debido a la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo continuar. En consecuencia, la queja se cerró en ese momento, y el jugador se reserva la opción de reabrirla en el futuro.
Spinrollz Casino - El retiro del jugador será confiscado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 356.788 €
Spinrollz Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 9 meses
TraducciónEste es un casino sine ****, pagué 650 y no vi ni un centavo en mi cuenta
****!
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
TraducciónQuerido Dzenan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Spinrollz Casino. Sin embargo, debo enfatizar que no aceptamos lenguaje abusivo ni agresivo. Estamos aquí para facilitar una resolución constructiva, pero le pedimos que se comunique con respeto para que podamos brindarle un apoyo eficaz.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación:
- Especifique por qué el importe en disputa de la reclamación es de 356788 €.
- ¿Cuándo solicitaste la retirada de 650€ y qué método de pago utilizaste?
- ¿El pago ya fue procesado por el casino o todavía está pendiente?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción
Hola, Dzenan:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Traducción automática:
