El jugador alemán lleva un mes sin recibir su retiro, tal y como se puede ver en la captura de pantalla, y le siguen diciendo que el casino está trabajando en ello.
Spinrollz Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
3d 23h 56m 32s
Spinrollz Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 5 días
TraducciónHola, tengo un problema: el dinero que aparece en la captura de pantalla no ha llegado a mi cuenta desde hace un mes y me siguen diciendo que están trabajando en ello.
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Público
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hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 3 días
TraducciónEstimado Streifer3000,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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