El jugador alemán cerró su cuenta en Spinsy debido a su adicción al juego y solicitó no recibir mensajes ni correos electrónicos publicitarios. A pesar de su petición explícita, sigue recibiendo comunicaciones del casino.
Spinsy Casino - El jugador está recibiendo mensajes no deseados tras el cierre de su cuenta.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 23h 13m 44s
Spinsy Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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ayer
TraducciónHola a todos,
Tenía una cuenta en Spinsy, la cual cerré debido a mi adicción al juego.
Les pedí explícitamente que dejaran de enviarme mensajes de texto o correos electrónicos publicitarios. Recibo mensajes de texto de ellos constantemente. Me han contactado varias veces por correo electrónico y chat. Y ahora está volviendo a empezar.
Por favor, ayúdenme.
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hace 3 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 horas
TraducciónEstimado Dakky38xxx,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa.
Para aclarar su problema y poder ayudarle adecuadamente, ¿podría confirmar lo siguiente?
- ¿Cuándo cerraste tu cuenta en Spinsy?
- ¿Indicó explícitamente en su solicitud que deseaba autoexcluirse de la recepción de promociones?
- ¿Recibiste alguna confirmación de Spinsy con respecto al cierre de tu cuenta y tu solicitud para que cesaran las comunicaciones?
Mientras tanto, si no ha solicitado explícitamente que se le excluya de la recepción de mensajes promocionales, le recomiendo que envíe otro correo electrónico al servicio de atención al cliente del casino y reitere claramente su autoexclusión de todas las promociones.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petra
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