La jugadora de Alemania retiró sus ganancias con éxito, pero su banco canceló la transferencia y devolvió los fondos a Spinsy Casino. Aunque su cuenta sigue vinculada, no ha recibido el dinero ni una respuesta clara sobre la situación.
Spinsy Casino - Los retiros de fondos del jugador se retrasan.
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Esperando que el jugador responda
6d 22h 45m 57s
Spinsy Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 9 horas
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Hola, tengo el siguiente problema: Retiré mis ganancias. El retiro se realizó correctamente, pero lamentablemente mi banco canceló la transferencia y la devolvió a Spinsy. En otras palabras, el dinero se devolvió al remitente, Spinsy Casino, en tiempo real.
El dinero no ha sido devuelto a mi cuenta.
La cuenta del jugador sigue vinculada a la cuenta. ¿Qué puedo hacer? No recibo una respuesta concreta.
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hace 1 hora
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hace 1 hora
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Estimado viki171994,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.
Para comprender mejor su situación y poder ayudarle eficazmente, ¿podría proporcionarnos más información respondiendo las siguientes preguntas?
- ¿Recibió alguna comunicación de Spinsy Casino con respecto a la transferencia cancelada?
- ¿Se ha puesto en contacto con su banco para obtener detalles sobre el motivo por el cual se canceló la transferencia?
- ¿Puede compartir algún número de referencia o ID de transacción relacionado con el retiro?
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petra
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