Sportbet.one Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a una acusación en la cuenta.

Recientemente me enviaron ofertas de bonificación personalizadas por correo electrónico: 200% (que usé y perdí el depósito + bono) y 100%, que usé, deposité 380e en Dogecoin y gané alrededor de 2000e, lamentablemente después del rollover final eliminaron el bono y dejaron solo el depósito, acusándome de multicuenta.

Si mi cuenta es multicuenta (aunque no sé nada al respecto), ¿por qué el casino me envía ofertas de bonos personalizados animándome a realizar depósitos y jugar, cuando inmediatamente está claro que en caso de ganar me acusarán de tener múltiples cuentas?

En tal situación, el casino sportbet.one crea conscientemente una situación en la que el jugador arriesga el depósito sin posibilidad de ganar (en caso de ganar, el jugador es acusado de multicuenta).

El casino está tratando de persuadirme para que deposite dinero enviándome generosas ofertas exclusivas por correo electrónico y luego, si tengo éxito en el bono de reinversión, cancela mis ganancias con el pretexto de una cuenta múltiple.

Tampoco puedo retirar mi depósito en este momento...

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con el Casino Sportbet.one.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías decirme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
• ¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

Hola, MarioGLS:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Solo jugué apuestas deportivas, la empresa primero me envió invitaciones para participar en una promoción y luego tomó mis ganancias e incluso me robó mi depósito.

Lamentablemente, su modus operandi es enviar correos electrónicos con buenas ofertas exclusivas y luego confiscar todos los fondos, lo que significa que el casino claramente está extorsionando depósitos a través de ofertas de bonos falsas que, como luego resulta, no están destinadas a mí.

Gracias por su respuesta y la explicación de la situación.

Tenga en cuenta que si apostó principalmente en deportes y su cuenta ha sido bloqueada, es probable que el casino haya detectado actividad que requiere una investigación más profunda. Muchos jugadores utilizan estrategias de múltiples cuentas centradas en las apuestas deportivas. Dado que carecemos de suficiente conocimiento en este ámbito de las apuestas en línea, no podemos interpretar con precisión los resultados de la investigación del casino ni sus explicaciones, por lo que no podemos juzgar este caso con imparcialidad. No creemos que su queja sea injustificada; simplemente no podemos evaluar el asunto adecuadamente. Deseamos sinceramente ayudarle, pero lamentablemente, nos resulta imposible hacerlo en este momento.

Tras recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con este asunto, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con cualquier casino en línea. Haremos todo lo posible por ayudarle.