El jugador de Bulgaria tuvo su cuenta suspendida debido a acusaciones de tener varias cuentas, lo cual negó, afirmando que estaba vinculado a su número de identificación personal. Recibió un reembolso por su depósito, pero no pudo acceder a su cuenta para retirar ganancias por un total de entre 1000 y 2000 BGN. El problema quedó sin resolver, ya que el Equipo de Quejas concluyó que no había suficiente información para ayudar más, lo que llevó al rechazo de la queja. Se ofrecieron recomendaciones de canales de soporte alternativos.
Sportingbet Casino - Se cierra la cuenta del jugador y se confiscan las ganancias.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 1.500 лв
Sportingbet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónMe suspendieron la cuenta con la acusación de que tengo más de una cuenta, lo cual no es cierto ni posible ya que está vinculada a mi número de identificación personal. Me devolvieron el depósito, pero no las ganancias acumuladas, que eran de entre 1000 y 2000 BGN. No puedo acceder a mi cuenta.
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hace 1 año
TraducciónEstimado MorganFreeFarm,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónEn aquel entonces vivía en una residencia y compartíamos internet, es muy posible. Apuestas deportivas. No estoy 100% seguro sobre el bono, pero no suelo utilizar bonos, es más probable que no lo haya utilizado.
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta, MorganFreeFarm. Me gustaría destacar que nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los usuarios de casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para ti, pero lamentablemente no tenemos la suficiente experiencia para abordar este tipo de problemas en caso de que solo te centres en las apuestas deportivas.
Sin embargo, puedo recomendarte algunos sitios web que podrían ayudarte. Por favor, avísame si estás interesado en la lista de estos sitios web. Muchas gracias por tu comprensión.
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hace 1 año
TraducciónMe pondré en contacto contigo por correo electrónico.
Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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