Reseña de Sportingbet Casino

El jugador de Brasil tuvo un problema con un depósito faltante en el casino, ya que el sitio no había devuelto los fondos ni proporcionado información sobre su paradero. El Equipo de Quejas no pudo brindar más ayuda debido a una política que restringía la intervención después de que había pasado un año desde que ocurrió el problema. En consecuencia, la queja fue rechazada y se le recomendó al jugador que se comunicara con cualquier casino en el futuro para resolver problemas.

El jugador de Bulgaria tuvo su cuenta suspendida debido a acusaciones de tener varias cuentas, lo cual negó, afirmando que estaba vinculado a su número de identificación personal. Recibió un reembolso por su depósito, pero no pudo acceder a su cuenta para retirar ganancias por un total de entre 1000 y 2000 BGN. El problema quedó sin resolver, ya que el Equipo de Quejas concluyó que no había suficiente información para ayudar más, lo que llevó al rechazo de la queja. Se ofrecieron recomendaciones de canales de soporte alternativos.

El jugador brasileño había intentado retirar cerca de 680 unidades de su moneda, pero su cuenta fue cerrada sin explicación tras la verificación, lo que le llevó a solicitar un reembolso. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener más detalles para facilitar su investigación, extendiendo el tiempo de respuesta siete días adicionales. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

La jugadora griega tuvo problemas para que Sportingbet se quedara con una cantidad significativa de sus ganancias. A pesar de haber realizado depósitos y retiradas, su cuenta mostraba un saldo negativo y su reciente depósito de 50€ también había sido retenido. La jugadora afirmó que el casino había retenido indebidamente 588 € de su cuenta, alegando que era para fines fiscales, y que un depósito adicional de 50 € que había realizado no fue acreditado en su cuenta. Ella había proporcionado pruebas para respaldar sus afirmaciones. El Equipo de Quejas intentó mediar en el asunto invitando al representante del casino al caso y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, el casino no respondió. El equipo sugirió que el jugador se pusiera en contacto con el regulador del casino y cerró el caso como no resuelto debido a la falta de respuesta del casino.

El jugador solicitó el retiro de sus ganancias, pero todo el proceso se retrasó una vez que el casino les pidió que proporcionaran una copia de su cuenta bancaria. Después de que el jugador lo hizo por correo electrónico, el casino negó los documentos y desde entonces, dejó de responder a las solicitudes del jugador. No hay más información disponible.

El cliente quería retirar sus ganancias, el casino solicitó una verificación adicional. Mientras el cliente estaba asegurando la verificación, el casino cerró su cuenta y confiscó todas las ganancias debido a un incumplimiento de los términos y condiciones. El cliente negó cualquier incumplimiento de los términos, mientras que el casino no proporcionó pruebas suficientes de las faltas del cliente. La queja se resolvió a favor del jugador hasta que la Comisión de Juego concluyera lo contrario.

La jugadora solicitó un retiro, envió todos sus documentos para su verificación, pero luego el casino confiscó sus ganancias y cerró su cuenta sin ninguna explicación, devolviéndole solo el depósito. El jugador estaba seguro de no haber hecho nada malo y el casino no proporcionó pruebas suficientes, por lo que la denuncia quedó sin resolver.